Skins Eindhoven

Vroeger kreeg je nog deftige miniaturen als cadeau. Nu krijg je reclame van parfum op papiertje en papiertjes skincare samples, alsof je met een 1ml product iets gaat merken en iemand die parfum koopt heeft geen interesse in skincare 🤡 hun mooie tijden zijn voorbij, nu zijn ze gewoon een lachertje. En je wordt telkens gevraagd door ALLE medewerkers of je hulp nodig hebt. In een winkel van 10m2 groot, lekker aangenaam als je in rust wil ruiken 🤡

Skins heeft een supermooie collectie van producten en ook echt personeel die verstand van zaken hebben en de tijd nemen als dat kan om je te helpen. Ik vind de aankoopervaring bij het kopen van een luxe artikel ook belangrijk, daarvoor ga ik ook juist naar een speciaalzaak. Dat viel bij mij recente aankopen wel tegen. In het verleden kreeg ik vaak leuke samples of mini's om uit te proberen. Ik vind een zelf gevuld testertje met een random geurtje een beetje afbreuk doen aan de aankoopervaring en ook jammer om niet de kans te krijgen iets nieuws te proberen.

Hele fijne parfumerie met een unieke selectie geuren. Ik ben fietsenmaker Fietsenkees in Groningen. Ik ben speciaal hierheen gekomen vanwege hun professionele en respectvolle manier van omgaan met klanten. Het personeel is ontzettend vriendelijk en neemt echt de tijd om mee te denken. De parfums zijn bijzonder en van hoge kwaliteit, geen standaard geuren die je overal ruikt. Zeker een aanrader, ik kom hier graag terug!

Een waarschuwing telt voor twee! Door enthousiasme van familie raakte ik fan van Skins Eindhoven en kocht ik daar regelmatig luxe cadeaus. Na lang sparen besloot ik eindelijk een parfum voor mezelf te kopen van maar liefst €495. De tester die ik eerder had ontvangen bleef de hele dag ruiken, dus ik kocht vol vertrouwen de parfum in de winkel. Thuis merkte ik echter dat de geur al na een uur volledig vervaagde. Dit is onacceptabel voor een parfum in deze prijsklasse. Ik ging terug naar de winkel voor uitleg. Daar werd mij na controle door de leidinggevende verteld dat mijn parfum namaak zou zijn, omdat het etiket afweek. In plaats van mee te denken in een oplossing, werd zelfs gesuggereerd dat klanten parfums kopen, thuis omwisselen en weer terugbrengen. Hiermee werd indirect mijn integriteit in twijfel getrokken. Ik stond daar verbijsterd en gekleineerd. Mijn verzoek om camerabeelden te bekijken werd direct afgewezen. Het telefoonnummer van het hoofdkantoor dat ik meekreeg bleek onjuist. Pas nadat ik zelf contact opnam met het hoofdkantoor, werd ik serieus genomen en kreeg ik mijn geld terug. Na het lezen van andere reviews zie ik dat ik helaas niet de enige ben met deze ervaring. Dit geeft aanleiding tot serieuze zorgen. Hier moet intern onderzoek naar worden gedaan! waar gaat het mis in het retour en controleproces? Als dit niet wordt aangepakt, blijft de klant de dupe. Voor mij is Skins Eindhoven hiermee klaar. Mijn advies: dien bij problemen direct een klacht in bij het hoofdkantoor en wees alert.

Altijd fijn geholpen door Janneke of een collega. Ook is mijn klacht m.b.t. tot de verpakking van een product naar volle tevredenheid afgehandeld. En toen ik de prachtige linten in de kerstboom zag, kreeg ik zomaar een stuk mee om mijn eigen boom mee te versieren.