Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: maart 2026
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Platform: de website skincare.nl, inclusief alle subdomeinen en diensten die daaronder worden aangeboden
- Exploitant: Supplementen B.V. (KvK 82963029), gevestigd te Maarssen, exploitant van het Platform
- Gebruiker: iedere bezoeker van het Platform
- Partner: een kliniek, salon, praktijk of specialist met een (geclaimde) vermelding op het Platform
- Abonnement: een betaalde overeenkomst tussen de Exploitant en een Partner voor uitgebreide diensten op het Platform
- Content: alle teksten, afbeeldingen, reviews, vragen, antwoorden en overige informatie op het Platform
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform, zowel door Gebruikers als Partners. Door het Platform te gebruiken of een Abonnement af te sluiten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Eventuele afwijkende voorwaarden van de Partner worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Dienstverlening
Het Platform helpt Gebruikers bij het vinden van huidverzorgingsklinieken en -specialisten in Nederland. Wij zijn geen partij bij overeenkomsten tussen Gebruikers en Partners en bemiddelen niet bij geschillen over behandelingen.
Het Platform biedt Partners de mogelijkheid om hun profiel te claimen, te beheren en uit te breiden via een gratis basisvermelding of een betaald Abonnement.
4. Abonnementen en betaling
4.1 Abonnementsvormen
Het Platform biedt de volgende abonnementen aan: Basis (€29/mnd), Professioneel (€49/mnd) en Expert (€99/mnd). Een gratis basisvermelding is beschikbaar zonder abonnement. Alle prijzen zijn exclusief 21% BTW. De actuele prijzen en bijbehorende functies staan vermeld op de aanmeld- en claimpagina.
4.2 Betaling
Betalingen worden maandelijks vooraf gefactureerd via Mollie. Bij het afsluiten van een Abonnement machtigt de Partner Mollie om maandelijks het abonnementsbedrag te incasseren via de gekozen betaalmethode. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.3 Automatische verlenging
Abonnementen worden automatisch maandelijks verlengd, tenzij tijdig opgezegd conform artikel 5. De Partner ontvangt geen aparte herinnering voor elke verlenging.
4.4 Mislukte betalingen
Bij een mislukte betaling geldt een coulanceperiode van 7 dagen. Gedurende deze periode blijft het Abonnement actief en ontvangt de Partner een waarschuwing per e-mail. Indien de betaling na de coulanceperiode niet is voldaan, wordt het Abonnement automatisch beëindigd en keert de vermelding terug naar de gratis basisvermelding.
4.5 Stornering (SEPA-terugboeking)
Indien de Partner een reeds uitgevoerde SEPA-incasso laat storneren (terugboeken via de bank), brengt de Exploitant een bedrag van €69 administratiekosten in rekening. Dit bedrag dekt de kosten die door de betaalprovider en de bank aan de Exploitant worden doorberekend, alsmede de administratieve afhandeling. Het bedrag wordt verrekend met een eventueel openstaand saldo of separaat gefactureerd.
De Partner wordt geadviseerd het Abonnement op te zeggen via het dashboard in plaats van een stornering uit te voeren. Opzeggen is kosteloos en kan op elk moment.
5. Opzegging en restitutie
5.1 Opzeggen
De Partner kan het Abonnement op elk moment opzeggen via het dashboard op het Platform (Abonnement > Opzeggen). De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode. Tot die tijd blijven alle functies van het Abonnement beschikbaar.
5.2 Restitutie
Reeds betaalde abonnementsgelden worden niet gerestitueerd. Bij opzegging loopt het Abonnement door tot het einde van de betaalde periode. In uitzonderlijke gevallen kan de Exploitant naar eigen inzicht een (gedeeltelijke) restitutie verlenen.
5.3 Gevolgen van opzegging
Na afloop van het Abonnement keert de vermelding terug naar de gratis basisvermelding. Het profiel, reviews en vragen blijven behouden. Functies die exclusief bij het Abonnement horen (zoals het geverifieerde badge, uitgelichte positie en volledige leadgegevens) zijn niet langer beschikbaar.
6. Content en intellectueel eigendom
6.1 Eigendom Platform
Alle content die door de Exploitant is gecreëerd, waaronder teksten, ontwerpen, logo's, software en de opmaak van het Platform, is eigendom van de Exploitant en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
6.2 Content van Partners
Door content te plaatsen op het Platform (waaronder foto's, beschrijvingen en antwoorden op vragen) verleent de Partner aan de Exploitant een niet-exclusief, wereldwijd, royaltyvrij recht om deze content te gebruiken, weer te geven en te verspreiden in het kader van de dienstverlening van het Platform. De Partner garandeert dat hij gerechtigd is deze content te delen en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden.
6.3 Verwijdering
De Partner kan eigen content verwijderen via het dashboard. Na verwijdering van het account of de vermelding verwijdert de Exploitant de partnercontent binnen een redelijke termijn, met uitzondering van content die noodzakelijk is voor de integriteit van het Platform (zoals reviews en vragen van Gebruikers).
7. Reviews, vragen en moderatie
7.1 Reviews
Gebruikers kunnen reviews achterlaten op vermeldingen. Reviews worden voor publicatie gemodereerd door de Exploitant. De Exploitant behoudt het recht om reviews te weigeren of te verwijderen die:
- beledigend, discriminerend of lasterlijk zijn
- spam bevatten of commercieel van aard zijn
- niet gerelateerd zijn aan een daadwerkelijke ervaring met de Partner
- persoonsgegevens van derden bevatten
- op andere wijze in strijd zijn met de wet of deze voorwaarden
7.2 Vragen
Gebruikers kunnen vragen stellen op vermeldingen. Partners met een Abonnement kunnen deze vragen beantwoorden. Vragen en antwoorden worden gemodereerd voor publicatie.
7.3 Reactierecht
Partners met een Abonnement (Basic of hoger) kunnen reageren op gepubliceerde reviews. Deze reacties worden publiek getoond bij de betreffende review.
7.4 Geen garantie van plaatsing
De Exploitant garandeert niet dat ingediende reviews of vragen worden geplaatst. Het moderatiebeleid is erop gericht de betrouwbaarheid en kwaliteit van het Platform te waarborgen.
8. Aansprakelijkheid
De Exploitant spant zich in om correcte en actuele informatie te tonen, maar garandeert niet dat alle informatie volledig, juist en actueel is. De Exploitant is niet aansprakelijk voor:
- onjuistheden in de gegevens van Partners
- de kwaliteit van diensten of behandelingen van Partners
- schade voortvloeiend uit het gebruik van het Platform
- tijdelijke onbeschikbaarheid van het Platform
- content geplaatst door Gebruikers of Partners
De totale aansprakelijkheid van de Exploitant is beperkt tot het bedrag dat de Partner in de 3 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan abonnementsgelden heeft betaald.
9. Klachtenprocedure
Klachten over het Platform of de dienstverlening kunnen worden ingediend via info@skincare.nl of telefonisch via 085 060 3148. Wij streven ernaar klachten binnen 14 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de Partner of Gebruiker zich wenden tot de bevoegde rechter conform artikel 11.
10. Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing. Door het Platform te gebruiken stemt u in met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in het privacybeleid.
11. Wijzigingen
De Exploitant behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen worden Partners hierover per e-mail geïnformeerd. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie op het Platform, tenzij een andere termijn is aangegeven.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.
13. Contact
Supplementen B.V.
KvK 82963029 · BTW NL862672156B01
Maarssen, Nederland
Telefoon: 085 060 3148
E-mail: info@skincare.nl