Bergman Clinics Hilversum

Mijn tandartspraktijk is Van Linschoten Tandartsen, gevestigd in de Bergman Clinics. Hier kom ik iedere zes maanden voor mijn controle en bezoek aan de mondhygiënist. Wat mij iedere keer weer opvalt, is de vriendelijke en klantgerichte benadering van het hele team. Je wordt prettig ontvangen en er wordt echt de tijd genomen om uit te leggen wat er gaat gebeuren. Dat zorgt voor rust en vertrouwen tijdens de behandeling. Ook voor kinderen vind ik dit een uitstekende praktijk. Je merkt aan alles dat ze gewend zijn om met jonge patiënten om te gaan. Kinderen worden op hun gemak gesteld en tijdens de behandeling wordt stap voor stap uitgelegd wat er gebeurt. Daardoor wordt een bezoek aan de tandarts een stuk minder spannend. Kortom, een professionele en prettige tandartspraktijk waar persoonlijke aandacht en goede zorg centraal staan. Ik kom hier al jaren met vertrouwen en kan de praktijk van harte aanbevelen. 🦷😊👍

Een ster 🌟 is te veel Zo slecht, meerdere onnodig afspraken voor niks, om meer geld te betalen, eigen risico kwijt door hun. Advies, niet naar deze Clinics 😡

Slechte communicatie. Voor een spoedklacht foto’s opgestuurd zoals gevraagd, maar daarna geen enkele reactie gekregen. Geen advies, geen afspraak, niets. Erg teleurstellend.

In de periode voorafgaand aan en direct na de operatie van mijn vader bij de Bergman Kliniek in Hilversum hebben zich meerdere problemen voorgedaan. Deze hebben zowel betrekking op de communicatie als op de nazorg. De eerste zorgen ontstonden al vóór de operatie. Herhaaldelijk was door de kliniek toegezegd dat afspraken per e-mail bevestigd zouden worden, omdat mijn vader overdag door zijn werk geen telefoontjes kan aannemen. Ondanks deze duidelijke afspraak gebeurde dit niet, waardoor de communicatie moeizaam en onduidelijk verliep. Op de dag van de ingreep werd de situatie zorgwekkender. Het duurde ruim 3,5 uur voordat wij überhaupt informatie kregen over hoe mijn vader de operatie had doorstaan. Dat zorgde voor onnodige onrust en onzekerheid. Toen mijn vader uiteindelijk mee naar huis mocht, begon hij extreme pijn te ervaren in zijn rechteroog. Opmerkelijk genoeg was dit niet het oog dat geopereerd was. De behandelend arts had vlak voor vertrek wel kort aangegeven dat het oog “uitvoerig was uitgespoeld”, maar geen verdere uitleg gegeven. De ernst van de pijn die later ontstond, stond hiermee in schril contrast. Voor eventuele complicaties had Bergman ons een noodnummer verstrekt dat 24/7 bereikbaar zou moeten zijn. Juist toen we dat dringend nodig hadden – omdat de pijn in het rechteroog van mijn vader ondraaglijk werd – bleek het nummer sinds 15:30 uur volledig onbereikbaar. Hierdoor konden we nergens terecht voor advies of hulp, wat zowel frustrerend als onveilig voelde. Vandaag werd ik gebeld door de kliniek om te informeren naar de toestand van mijn vader. Toen ik aangaf dat we het noodnummer niet konden bereiken op het moment dat dit het hardst nodig was, werd dit afgedaan met: “Ja, dat is een beetje vervelend.” Deze reactie was voor ons teleurstellend en niet passend bij de ernst van de situatie. De combinatie van slechte communicatie vooraf, het gebrek aan informatie na de operatie, de onbereikbaarheid van het noodnummer en de bagatelliserende reactie van de kliniek heeft ons vertrouwen in de Bergman Kliniek in Hilversum sterk aangetast.

Ongelofelijk slecht, noodnummer NIET BEREIKBAAR na een operatie waardoor we 112 en een ander ziekenhuis hebben moeten bellen in de hoop dat er iemand kon helpen of weet wat er aan de hand is. Ook niet voldoende geïnformeerd na de operatie. Ze gaan ook enorm laks met deze klachten om.