FraNas

Ik heb bij FraNas een laserbehandeling voor schimmelnagelsondergaan, inclusief meerdere nabehandelingen en aanvullende adviezen zoals een extra lasersessie en langdurig gebruik van Lamisil. Destijds is mij expliciet aangegeven dat deze behandeling het probleem zou verhelpen ook gedurende het traject. Toen het probleem na verloop van tijd terugkwam, heb ik op advies opnieuw een (aanvullende) behandeling gedaan. Helaas is de schimmel daarna wederom in dezelfde vorm teruggekeerd. Wat ik teleurstellend vind, is dat nu opnieuw een andere behandeling wordt voorgesteld, wederom tegen betaling en zonder garantie. Ik heb dit aangekaart, maar in de reactie wordt aangegeven dat er geen garantie gegeven kan worden. Gezien de stellige verwachtingen die eerder zijn gewekt over het effect van de behandeling, had dit vooraf ook duidelijker en voorzichtiger gecommuniceerd moeten worden. Er wordt daarnaast geen enkele passende oplossing geboden voor het uitblijven van een duurzaam resultaat, en er wordt niet meegedacht in een redelijke afhandeling. Voor mij voelt dit niet als klantgericht omgaan met een klacht.

Mijn ervaring met deze salon was helaas zeer onprofessioneel. Er worden mensen ingehuurd die niet gespecialiseerd zijn in nagelbehandelingen, terwijl dit wel bekend is. Toch worden zij ingezet om klanten te behandelen. Daarnaast worden ingehuurde krachten naar mijn mening niet eerlijk behandeld. Er zijn situaties geweest waarin werk goed werd uitgevoerd en klanten tevreden waren, maar betaling vervolgens werd geweigerd met opmerkingen als ‘we staan quitte’. Ook de communicatie laat te wensen over. Er werd geschreeuwd, beledigend gedrag vertoond en zelfs de politie werd erbij gehaald, zonder dat dit tot een oplossing leidde. Voor mij is dit geen professionele of betrouwbare salon. Ik raad anderen aan hier goed over na te denken voordat zij een afspraak maken

Vandaag naar de pedicure na een hele drukke periode even tijd voor mezelf. Ik had het meest uitgebreide pakket genomen €67,50 maar het viel tegen. Keurig geholpen en gezellige kerel om mee te praten maar eelt half verwijderd, met m'n voeten in een afwasbakje, een scrub alsof ik een bejaarde was en geen massage. Al met al vond ik het knullig en weinig professioneel overkomen en kreeg ik niet dat blije gevoel. Erg jammer.

Vandaag mijn afspraak met Nathalie gehad voor een gezichtsbehandeling, ik ben er super tevreden over! Nathalie zorgt er voor dat je op je gemak bent en is super goed in haar vak! Mijn huid is een stuk rustiger en ziet er zo veel gladder uit. De eigenaresse Nasrin is ontzettend zorgzaam, lief en klantvriendelijk! Een superleuk team en een super fijne behandeling! Dank jullie wel ❤️

Via Franas heb ik voetencreme besteld. Ze waren niet alleen een stuk voordeliger dan andere aanbieders van dezelfde creme, ook de communicatie was erg prettig. Ze hielden me ongevraagd op de hoogte en kwamen het pakketje zelfs persoonlijk afleveren zodat ik niet een dag extra hoefde te wachten. Dat was echt niet nodig geweest - de service en de persoonlijke en prettige communicatie alleen al zijn voldoende voor vijf sterren!