Pink Gellac Mall of The Netherlands

Vriendelijk en behulpzaam personeel. Heb vandaag superfijn advies gekregen waar ik ook echt iets aan heb gehad!

Mijn ervaring met deze winkel was helaas zeer teleurstellend en onprofessioneel. Ik werd onvriendelijk geholpen en had het gevoel dat mijn vragen niet serieus werden genomen. Ik kocht nagelstickers die 25% korting hadden. Tijdens het afrekenen vroeg ik wat ik met mijn gespaarde punten kon doen. Terwijl dit besproken werd, rondde de medewerker de betaling af en vertelde ze daarna dat ik mijn punten niet meer kon gebruiken omdat de transactie al gedaan was. De medewerker zei dat ik de punten “volgende keer maar moest gebruiken” en dat ze “toch niet zouden weglopen”. Hierdoor merkte ik ook niet dat de korting niet was toegepast, waardoor ik die ben misgelopen. Ik heb een dag later contact opgenomen met Pink Gellak en kreeg uiteindelijk mijn geld terug, maar opnieuw zonder enige vorm van excuses naar aanleiding van mijn ervaring. Daarnaast waren de medewerkers in de winkel vooral met elkaar bezig: lachen, kletsen, doosjes vouwen, maar nauwelijks aandacht voor klanten of aankopen. Dat voelde erg onprofessioneel. Op basis van deze ervaring ga ik hier zeker niet meer naartoe.

Leidschendam is echt het meest onprofessionele filiaal ooit!!! Ik stond rustig te kijken tussen de lakjes, omdat ik online had gezien dat de sale was gestart. Aangezien ik in de buurt woon wilde ik de kleurtjes liever even ik de winkel bekijken, omdat ik van plan was zeker 7/8 nieuwe kleuren aan te schaffen. Tot mijn verbazing werden we eerst compleet genegeerd, terwijl de winkel op ons na gewoon leeg was. Na 2 rondjes gelopen te hebben kreeg ik in plaats van een “Goedemiddag” of “Kan ik u ergens mee helpen?” gelijk een sneer naar m’n hoofd van een oude vrouw dat ik naar de staaltjes ernaast moest kijken. Toen ik aangaf dat ik alleen maar even naar het kleurtje wilde kijken dook ze voor mij langs?!? en snauwde ze “Nou doe maar niet he” en “Hoe zou jij het vinden als alles open is gemaakt?”. Pardon?!?!? Mijn verloofde werd overigens compleet genegeerd. Het is niet te hopen voor PG dat dame in kwestie een leidinggevende functie heeft, want die is ze absoluut niet waardig! Wat een brutaliteit & totaal niet passend bij het merk. Die kan zeker een cursus omgaan met klanten gebruiken. Echt schandalig. Hier kom ik nooit meer!

Ik ging mijn starterspakket halen. Samen met mijn kleindochter. De kleuren van de voorgevel van de shop spraken haar aan. Lekkere, felle kleur roze neonverlichting. Binnen keken zowel jong als oud hun ogen uit. Heel leuk geholpen, namen alle tijd voor je. Ben zeer tevreden. Oh ja, het product zelf is ook super. Vooral de peel-off! Jullie hebben er een fan (en in een spé) bij!!!

Gisteren werd ik bij Pink Gellac Westfield goed geholpen. Ondankst dat het niet zo rustig was, nam ze de tijd om uit te leggen en te demonstreren hoe ik de Gellac moet aanbrengen op mijn nagel. Ik was gelijk overtuigd en meteen de "Starterset Premium Voque Dynamic" gekocht met de "283 Rosy Brown erbij". Éénmaal thuis, miste ik 1 Gellac (kan gebeuren). Ik had hun w.app hiervoor gebruikt, en kreeg binnen 10 minuten gelijk een appje terug. Vandaag word de Gellac verstuurd en de spaarpunten van al mijn aankoop hebben ze gelijk op mijn account gezet, wat super fijn was. Super snelle service, en een duidelijke communicatie. Een zéér tevreden klant!!!