Aever Clinics - Westfield Mall of Netherlands

Onlangs ben ik door Shairé behandeld met de Gentle Max Pro voor een full body laserbehandeling en ik ben ontzettend tevreden! Ik ben nog nooit zo nauwkeurig en zorgvuldig gelaserd. Shairé neemt echt de tijd, legt alles duidelijk uit en denkt met je mee. Ze is professioneel, vriendelijk en stelt je direct op je gemak. Je merkt dat ze veel kennis heeft en haar werk met aandacht uitvoert. De behandeling verliep prettig en ik voelde me gedurende het hele proces in goede handen. Absoluut een aanrader! 😊

Mijn ervaringen met deze kliniek zijn helaas te inconsistent om te negeren. De eerste sessie was oprecht prettig. De therapeute was warm, nam de tijd om alles goed uit te leggen en noteerde de gebruikte instellingen zodat toekomstige behandelingen optimaal afgestemd konden worden. Dat niveau van professionaliteit maakte een goede indruk. Vanaf de tweede sessie was er echter steeds dezelfde therapeute, iemand die vanaf het begin een merkbaar onvriendelijke houding had. De behandeling voelde gehaast aan en de parameters leken lager dan afgesproken. Ik heb het voordeel van de twijfel gegeven. Bij de derde afspraak gepland om 12:00 ontving ik om 12:03 een voicemailbericht met een waarschuwing voor no-show, terwijl ik op dat moment buiten voor de deur stond. Toen ik om 12:04 binnenkwam, werd mij verteld dat de afspraak niet door kon gaan vanwege mijn "afwezigheid." Geen uitzondering, geen begrip, geen verontschuldiging. Ik heb uitdrukkelijk gevraagd om bij mijn volgende bezoek bij de eerste therapeute ingepland te worden ,precies omdat de ervaringen met deze medewerker telkens teleurstellend waren. Desondanks werd ik opnieuw aan dezelfde persoon toegewezen. Bij het betreden van de behandelkamer deelde zij mij, met een opvallend scherpe toon, mee dat kinderen niet langer zijn toegestaan in de behandelruimte. Mijn dochter had mij bij elk eerder bezoek zonder enig probleem vergezeld. Toen ik vroeg wanneer dit beleid was ingegaan, was de uitleg weinig overtuigend. Geen schriftelijk beleid, geen voorafgaande kennisgeving, en de aanwezige manager bood noch een begroeting noch enige toelichting. Wat mij het meest opvalt, is niet één enkel incident , maar het patroon: inconsistente behandelkwaliteit, willekeurige handhaving van regels, en een kliniek die een expliciete klantenwens herhaaldelijk negeert. Tot slot: de kliniek biedt klanten een gratis behandeling aan in ruil voor een positieve Google-recensie. Dat zegt, wat mij betreft, meer dan welke beoordeling dan ook. Ik wens hen het beste...maar ik kom niet terug.

Ik ben erg tevreden over mijn ervaring bij AEVER Clinics. Het personeel was vriendelijk en professioneel. Ik kreeg duidelijke uitleg en voelde me welkom. Zeker een aanrader!

Vandaag voor het eerst bij Victoria geweest voor het LHR. Ze heeft me tijdens de hele behandeling begeleid, is zeer geduldig,professioneel en verdient van mij een 100/10 voor haar deskundigheid. Kortom hele fijne lhr gehad, zeer tevreden!

Vandaag aan de receptie, informatie gevraagd, werd slecht geholpen. Mevrouw deed geen moeite mijn probleem aan te horen.