Muy Bonita Beauty &Wellness

Vandaag een hele fijne behandeling gehad bij Naomi. Ik werd warm en vriendelijk ontvangen en voelde me direct op mijn gemak. De behandeling werd rustig en zorgvuldig uitgevoerd. Ik ben erg tevreden en kan Naomi zeker aanraden.

Gisteren voor het eerst bij Muy Bonita Beauty & Wellness geweest voor een gezichtsbehandeling en gelaatsmassage. Een hele prettige ervaring en deskundige behandeling van Naomi.

Voor het eerst een pedicure gehad en het was een hele fijne ervaring. Lekker gekletst en weer mooie verzorgde voeten. Dankje wel Naomi. Ik raad haar zeker aan.

Vanmiddag eindelijk weer een pedicure behandeling gehad. En wat voor één! Mijn voeten zien er weer goed uit en voelen vooral weer goed! Dank je wel Naomi, voor je aandacht, voor je tijd en voor mijn geweldige mooi gelakte teennagels !

Laat de foto’s voor zichzelf spreken. Voor het lange verhaal, pak een theetje en lees gerust verder 😉 Kort voor mijn bevalling besloot ik mezelf en m’n moeder een pedicure cadeau te doen voor wat rust en ontspanning. Ik boekte een "basic pedicure + gellac" t.w.v. €50,- voor ons beide. Omdat ik de dame graag wilde steunen, boekte ik via haar eigen website in plaats van via Treatwell, die een vrij hoog percentage commissie vraagt. Bij aankomst moest ik tien minuten buiten wachten omdat ze nog met een klant bezig was. Eenmaal aan de beurt vertelde ze dat haar apparaat stuk was en dat ze de pedicure handmatig moest doen. Dat had ze al lang niet meer had gedaan zei ze lachend. We kletsten veel waardoor ze werd afgeleid en ik haar moest helpen herinneren welke teen ze al behandeld had. Tijdens de behandeling gaf ik aan dat ik pijn had bij het aanbrengen van een middel. We wisten niet waarom, maar ze ging voorzichtig verder. Na de behandeling rekende ik €134 af, inclusief €17 voor het verwijderen van de oude gellac. Omdat mijn moeder geen gellac had, kreeg ik dat deel terug en betaalde uiteindelijk €117. ‘s Avonds voelde ik een branderig gevoel aan mijn tenen onder de warme douche. Een zeer scherp gevoel gierden door mijn voeten alsof ik mezelf had opengesneden met een scherpe mes. Later ontdekte ik open wondjes en stuurde ik de foto’s via WhatsApp. Als oplossing bood de dame mij een gratis behandeling aan voor na mijn bevalling. Dit was het laatste waar ik behoefte aan had vlak voor mijn bevalling. De laatste loodjes van de zwangerschap waren zwaar genoeg, en nu had ik ook pijn onder de douche en bij het dragen van mijn schoenen. Daarnaast besef ik nu dat ik een ontsteking had kunnen oplopen doordat de open wondjes onbehandeld waren! Flash forward tot nu: Ik ben eenmaal bevallen van prachtig kindje die nu inmiddels 1,5 maand is. Helaas, maar volkomen normaal, slaap ik weinig en sta ik met veel liefde volledig in dienst van mijn baby. Het perfecte moment voor een pedicure, dacht ik. Ik boekte online opnieuw een sessie voor een donderdag, maar door afspraken van mijn partner moest ik thuisblijven met mijn pasgeboren baby en peuter. Op de maandag stuurde ik haar al een bericht om een ander tijdstip te regelen (eerder of later wilde ik het liefst komen). Last-minute ging ik voor een latere tijdstip maar die bleek volgeboekt. Ik communiceerde niet duidelijk dat ik helaas niet kon komen en werd als "no show" gecategoriseerd, wat ik begrijp. Ik had namelijk die maandag duidelijk moeten aangeven dat ik niet aanwezig kon zijn op de afgesproken tijd. Aan de andere kant had de dame ook kunnen doorvragen, aangezien ik vroeg voor een eerder of later tijdstip. De dame was geïrriteerd en stuurde mij dit bericht: “Goeden morgen mevrouw, U had de afsrpaak zeld.kunnen annuleren. Wij hadden u verwacht eigenlijk. Wat gaan we nu er aan doen?“ Ik vroeg me geld terug en kreeg te horen dat ik de voorwaarden had moeten. Ik had gehoopt op een ontspannende en professionele behandeling, maar helaas kreeg ik een chaotische en pijnlijke ervaring. De service voldeed niet aan de verwachtingen die ik had van een betaalde behandeling. Hoewel de dame vriendelijk was tijdens de behandeling, vond ik de communicatie na problemen heel slecht. Ik kreeg een automatische mail met “We begrijpen dat er soms onvoorziene omstandigheden kunnen optreden die het moeilijk maken om op tijd te komen.” Maar hoe ze via WhatsApp communiceerde zegt wat anders. Mijn laatste berichten zijn nooit binnengekomen waardoor ik sterk het vermoeden heb dat ze me geblokkeerd heeft. Zeer professioneel 👏 Gezien mijn ervaring zou ik deze salon helaas niet aanbevelen. De kwaliteit van de behandeling was onvoldoende en uitermate slecht, en de manier waarop klachten werden afgehandeld was niet naar behoren. Toekomstige klanten moeten zich bewust zijn van deze mogelijk negatieve ervaringen voordat ze een afspraak maken.