The Melanin Clinic

Update: Naar aanleiding van mijn eerdere review wil ik graag een update delen. De manier waarop Melanin Clinic mijn feedback heeft opgepakt, verdient echt een compliment. Er is snel, zorgvuldig en met oprechte aandacht gehandeld, waardoor ik mij serieus genomen voelde als klant. Ik vind het heel prettig om te zien dat er wordt meegedacht en verantwoordelijkheid wordt genomen om de ervaring van cliënten te verbeteren. Dat zegt veel over de professionaliteit en betrokkenheid van deze clinic. Om die reden heb ik mijn beoordeling aangepast van 3 naar 5 sterren. Dank voor de nette en respectvolle afhandeling. De gezichtsbehandeling zelf was prettig, maar helaas voldeed de ervaring niet helemaal aan mijn verwachtingen gezien de prijs. Review: Ik boekte een gezichtsbehandeling van 60 minuten (€140), maar deze werd ongeveer 15 minuten eerder afgerond. Daarnaast viel de intake binnen de behandeltijd en lag ik tijdens het masker circa 10 minuten zonder aanvullende behandeling (zoals schouder- of nekmassage). Juist bij deze prijsklasse had ik gehoopt op een completere beleving en optimale benutting van de tijd. Ik heb dit ook ter plekke aangegeven, wat netjes werd ontvangen. Hopelijk wordt deze feedback meegenomen, want met wat extra aandacht kan de behandeling echt naar een hoger niveau worden getild.

Ik heb een geweldige ervaring gehad bij The Melanin Clinic! Vanaf het moment dat ik binnenkwam voelde ik mij welkom en op mijn gemak. De sfeer is rustig en professioneel en alles is tot in de puntjes verzorgd. De behandeling zelf was heerlijk en ik werd stap voor stap goed begeleid. Het team is ontzettend vriendelijk, deskundig en neemt echt de tijd voor je.

Lange review voor Melplexion Skincare: Ik kwam bij The Melanin Clinic terecht via advertenties van Melplexion Skincare, waarin producten worden gepromoot die zouden helpen tegen hyperpigmentatie, donkere vlekken en irritatie. Als vrouw met een melaninerijke huid sprak dit mij in eerste instantie aan, juist omdat dit een bekend en gevoelig huidprobleem is. Al snel liep ik echter tegen een groot probleem aan: op de website stonden geen volledige ingrediëntenlijsten (INCI). Er werden alleen een paar “key ingredients” genoemd. Omdat deze producten uitsluitend online verkrijgbaar zijn, kun je de verpakking niet vooraf bekijken. Voor mensen met allergieën of een gevoelige huid is dit essentiële informatie om überhaupt te kunnen overwegen iets te bestellen. Toen ik hier vragen over stelde, kreeg ik meerdere keren te horen dat het bedrijf in een “overgangsfase” zat en dat het erg druk was, waardoor de ingrediënten niet los gedeeld konden worden. Hier was ik het niet mee eens, omdat deze informatie wettelijk vooraf beschikbaar hoort te zijn bij online verkoop van cosmetica. Vervolgens werd mij gevraagd om mijn allergieën door te geven, zodat zij “mee konden kijken”. Dat vond ik geen passende oplossing. Niet omdat ik het bedrijf niet vertrouw met die informatie, maar omdat ik zelf verantwoordelijk ben voor mijn allergieën en deze daarom ook zelf wil controleren. Bij allergieën wil ik geen afhankelijkheid van een interpretatie door iemand anders, omdat een menselijke fout grote gevolgen kan hebben. Daarom wil ik zelfstandig kunnen bekijken wat er exact op de verpakking staat. Uiteindelijk werd mij zelfs geadviseerd om de producten dan maar niet te kopen. Dat vond ik bijzonder, omdat het gaat om basisinformatie over producten die zij zelf verkopen en naar klanten opsturen. Waarom is het dan zo lastig om die informatie vooraf te delen met een potentiële klant? Pas na veel aandringen en nadat ik ook telefonisch contact had opgenomen, heb ik uiteindelijk foto’s ontvangen van de verpakkingen met de volledige ingrediëntenlijsten. Op dat moment was mijn vertrouwen eigenlijk al grotendeels weg. Basisinformatie zoals ingrediënten zou gewoon vooraf beschikbaar moeten zijn, zeker bij online verkoop. Toen ik de ingrediënten eenmaal kon bekijken, werd mijn twijfel alleen maar groter. Er worden claims gemaakt zoals “100% natuurlijk”, terwijl de producten duidelijk ook synthetische stoffen en bewerkte ingrediënten bevatten. Daarnaast worden er stevige claims gedaan over het verminderen van hyperpigmentatie, maar in de samenstelling mis ik ingrediënten waarvan bekend is dat ze daadwerkelijk effectief zijn tegen pigmentproblemen. In plaats daarvan lijkt de focus te liggen op algemene verzorgende en geurende bestanddelen. Bovendien bevatten de producten parfum, essentiële oliën en meerdere geurallergenen. Dit vergroot het risico op irritatie, wat juist bij een melaninerijke huid kan leiden tot verergering van pigmentproblemen in plaats van verbetering. In dat licht vind ik claims over “zonder irritatie” en geschiktheid voor hyperpigmentatie moeilijk te rijmen met de daadwerkelijke samenstelling. Mijn gevoel is dat dit merk sterk leunt op marketing richting donkere vrouwen, zonder dat de producten inhoudelijk aansluiten bij wat een melaninehuid nodig heeft om pigmentproblemen verantwoord aan te pakken. De combinatie van gebrekkige transparantie, het lange en moeizame traject om simpele informatie te krijgen en de twijfelachtige claims heeft ervoor gezorgd dat ik uiteindelijk niets heb aangeschaft. Mijn advies aan andere vrouwen met een donkere huid: wees kritisch, vraag altijd om de volledige ingrediënten vóór aankoop en laat je niet alleen leiden door beloftes over hyperpigmentatie. Transparantie en inhoudelijke onderbouwing zijn hier voor mij onvoldoende. Edit: Naar aanleiding van jullie reactie wil ik graag duidelijk maken dat mijn review niet gaat over de ingrediënteninformatie op jullie verpakkingen na aankoop. Mijn review gaat over het ONTBREKEN van de informatie vóór aankoop, en over de claims die jullie online maken.

Echt een top ervaring en geweldige service gehad bij The Melanin Clinic! Allereerst is er attent rekening gehouden met de winterse omstandigheden van deze week voor de afspraak. Erg lief en fijn ontvangen door Adelaide, waarbij zij de tijd genomen heeft om stapsgewijs de behandeling zeer kundig uit te leggen. De behandeling was erg ontspannen en het verschil van glow + zachtheid van mijn huid, was direct te zien en voelbaar. Na de behandeling ook gelijk de producten van Melplexion aangeschaft. Echt een aanrader!

Geweldige Booster facial gehad. Prachtige en hygiënische zaak. Fijn ontvangen met thee en een sapje achteraf. Op een warm bed genoten van een behandeling waarin mij alles werd verteld. Een belangrijke en leuke ervaring om jezelf te laten verassen. Verschil van een glow is direct te zien. Thanks to Angela!🫶🏽