Thermen La Mer

Fijne avond gehad bij Thermen La Mer. Avondentree is om 17u, sluit was om 23:30u. Super vriendelijk en attent personeel, zowel bij aankomst als in het restaurant. De faciliteiten zijn goed verzorgd. Het is niet de grootste sauna, maar groot genoeg om een avond heerlijk bij te komen. We komen hier zeker weer terug.

Vandaag ging ik naar de sauna in de hoop te ontspannen. Vanaf het moment dat ik binnenkwam, voelde ik geen vriendelijke sfeer, geen glimlach, korte lijnes. Ondanks de drukte en het feit dat ik soms moest wachten om bepaalde ruimtes binnen te komen, werd ik oneerlijk en onbeleefd behandeld door de receptioniste. Bijna klaar om te weggaan, pakte Ik mijn telefoon om de route te checken in de kleedkamer was en. Nog geen minuut later kreeg ik een waarschuwing van het personeel dat ik mijn telefoon niet mocht gebruiken. Ik wist niet over deze regels. Ik zei dat ik mijn route met het openbaar vervoer wilde checken en stopte daarmee. Bij de receptie werd me verteld dat ik niet meer welkom was in de sauna. Eén waarschuwing = direct 'niet welkom'. Ik heb niets gedaan om iemand onveilig te voelen en werd zo onbeschoft behandeld door de receptioniste. Onverdiend. Nooit meer naar deze plek. Andere bedrijven houden tenminste bij wanneer de sauna druk is en beperken de toegang. Deze plek is alleen maar gericht op winst maken en zeker geen plek waar gasten tot rust kunnen komen. Enorm teleurgesteld. De persoon die bij de balie werkte, was echt niet gastvrij of vriendelijk. Geef een kans aan degenen die het leuk vinden om bij de receptie te werken, maar niet aan degenen die niet weten hoe ze met gasten moeten omgaan.

Met een mooi welkom ontvangen door de frontdesk. Het was mijn eerste keer bij deze sauna. Ik kreeg goede uitleg, een plattegrond, en een voorstel voor een peeling ritueel die ik genomen heb. Verder in het restaurant ben ik goed geholpen door Juliette. Ze noemde de soep special en kreeg uitleg over het eten. Het eten was snel, goed en smakelijk. Sauna ritueel was fijn, de sauna en gebouw is schoon en onderhouden. Bij het eten was er wel iets misgegaan bij de order. Ik heb de verkeerde soep gekregen, bij de kassa werd ik hiervoor gecompenseerd en kreeg het sauna ritueel retour. Was erg aardig en vriendelijk. Daarnaast heb ik nog een voucher gekregen voor 2 personen 50% korting.

We hebben gisteren een geweldige dag gehad in deze sauna. Het is een niet al te grote sauna, maar alle faciliteiten zijn er. De horeca is goed en betaalbaar, het personeel zeer vriendelijk en het publiek rustig. De massage (van Perry) was simpelweg fantastisch! De grote domper op het geheel is dat mijn mooie hammam badhanddoek is gestolen en dat bleek bij meer gasten het geval te zijn. Tja, daar gaat je gevoel van veiligheid. De sauna heeft geen compensatie o.i.d. aangeboden en dat maakt dat ik niet snel terug kom. Jammer, want dat waren we aanvankelijk wel van plan.

Vandaag, na een jaar niet gegaan te zijn, toch maar weer eens thermen La Mer geprobeerd. Want… misschien hebben ze iets met onze opmerkingen gedaan. Maar helaas. We hebben nu besloten om echt niet meer na thermen La Mer te gaan. Waarom? De toegangsprijs is veel maar dan ook veel te hoog voor het product wat je krijgt. Voor een dagtarief van 42 euro per persoon krijg je toegang tot smerige saunacabine’s. Het stof ligt werkelijk overal. Ramen schreeuwen om gelapt te worden, Meubilair om vervangen te worden. Ben je ietsjes minder goed ter been.. helaas de buiten bestrating is dusdanig dat je er niet veilig zonder hulpmiddel kan lopen. Toiletten minimaal en ook daar, ben je ietsjes slechter qua motoriek… geen voorzieningen. Het complex is gedateerd en is toe aan renovatie. De horeca heeft een uitgebreide kaart en het smaakt ook prima, dat mag gezegd worden. Maar Goed, bij het weg gaan en afrekenen geef je aan dat de prijs/kwaliteit niet in verhouding is. La Mer behoort tot de duurdere thermen, maar scoort laag als het om hygiëne en luxe uitstraling gaat. Wat er met je opmerking gedaan wordt? Ze gaan het terugkoppelen, maar wat dat inhoudt? Je hoort niets terug, kortom bespaar je de moeite en kosten. Er zijn betere thermen.