Cosmetique Totale Leeuwarden

Ik ben ontzettend tevreden over mijn behandelingen bij Roana. Ik ben hier gestart met behandelingen tegen acne en had eerlijk gezegd niet verwacht dat mijn huid zoveel beter zou worden. Dankzij de producten van elementre en de behandeling met medische peelings ben ik inmiddels volledig van mijn acne af. Bedankt voor de fijne begeleiding tijdens dit traject. Aanrader!

Enige tijd geleden hier geweest voor huidbehandelingen wegens acné littekens. Intake was goed en de huidtherapeut was ook fijn, maar de behandelingen gaven niet het resultaat waar ik op had gehoopt. Na 3x een (dure) behandeling snap ik dat het resultaat nog niet optimaal is, maar ik zag vrijwel geen verschil. Aangezien ik dit tussentijds heb benoemd en hier niets mee is gedaan en de behandelingen te duur zijn om 'even te proberen' heb ik ervoor gekozen naar een andere huidtherapeut te gaan. Ook zij gaf aan dat er meer resultaat had moeten zijn na drie behandelingen. Om de volgende behandeling zo optimaal mogelijk te laten zijn heb ik contact opgenomen met Cosmetique Totale om de instellingen van de laser op te vragen, welke gewoon in een dossier zouden moeten staan. In eerste instantie zouden deze worden gemaild, maar na een week heb ik nogmaals zelf contact op moeten nemen en was dit ineens niet meer mogelijk. Uiteindelijk kon dit worden doorgegeven in een telefonisch gesprek met de behandelend huidtherapeut, weken later. Aangezien slechts één behandeling bij een andere huidtherapeut meer resultaat gaf dan alle drie behandelingen bij Cosmetique Totale heb ik ervoor gekozen deze af te zeggen. Kortom, honderden euro's verspild en weinig transparantie vanuit Cosmetique Totale.

Deze kliniek wekt de indruk dat behandelingen worden uitgevoerd door volledig opgeleide en ervaren specialisten. In werkelijkheid werd mijn partner behandeld door iemand die nog in opleiding was. Dat is een essentieel verschil, en dit is op geen enkel moment vooraf duidelijk gemaakt. Voor een behandeling als microneedling mag je verwachten dat je in handen bent van een gekwalificeerde professional, zeker als je daar €185 voor betaalt. Dat dit bedrag wordt gevraagd terwijl de behandeling door een in opleiding zijnde behandelaar wordt uitgevoerd zonder duidelijke communicatie, voelt simpelweg misleidend. De reactie van de kliniek maakt het nog erger: er wordt gesteld dat iedereen “opgeleid en getraind” is en dat alles volgens protocol is verlopen. Daarmee wordt volledig voorbijgegaan aan de kern van het probleem: mijn partner heeft niet de behandeling gekregen die zij redelijkerwijs mocht verwachten. Geen transparantie, geen erkenning en geen enkele vorm van tegemoetkoming. Dat zegt voor mij alles over hoe hier met klanten wordt omgegaan. Wees gewaarschuwd en vraag vooraf heel duidelijk wie je behandelt en wat hun kwalificaties zijn.

Behandeling ontharen met laser gehad. Een pakket gekozen met 6 behandelingen en met perfect resultaat! Aardig personeel (Renske) en altijd de afspraak op tijd. Echt een aanrader als je goed resultaat wil met kundig personeel!

Beste Laura, bedankt voor je professionaliteit en vakkundigheid m.b.t. het tattoo laseren!