Nail Couture

Stijlvolle en nette salon met vriendelijk personeel. Zeer tevreden met mijn BIAB nagels. Ze werken snel, efficiënt en zorgvuldig. Zeker aanrader als je een goede nagelstudio in Arnhem zoekt.

Ik heb hier €70 betaald voor alleen gellak (zonder manicure) en ze hebben er ruim 2 uur over gedaan. Voor die prijs had ik een snelle, strakke behandeling en goede kwaliteit verwacht, maar dat viel echt tegen. De lak is ongelijk aangebracht en het resultaat oogt slordig. Absoluut geen goede prijs-kwaliteitverhouding. Voor mij geen herhaling.

De lakbehandeling is mooi uitgevoerd. Maar ik voelde me behoorlijk misleid over de prijs van de behandeling! 70,- voor een basic pedicure, lees nagels knippen en vijlen (maar er zat nog vuil, onder een teennagel toen ik de salon verliet) en gellak. Plus je moet bijbetalen als ze de lak van een andere salon moeten verwijderen, bizar! Ik kom op deze manier niet meer terug.

UPDATE januari: de salon is nóg beter geworden met heerlijke comfortabele fauteuils, zo fijn! Ben helemaal gelukkig met deze parel in Arnhem. Een prachtige salon, een oase aan rust. Schoon, sereen, met pedicures in een aparte ruimte, lekkere koffie en de kalmste vibes die ik nog niet eerder bij een nagel salon heb meegemaakt. Mijn eerste ervaring met een droge pedicure is positief! Er was iets misgegaan met het uitharden van de nagellak, dat werd gelukkig zonder problemen verholpen. Mijn enige puntje van feedback is dat de fauteuils en vazen met pluimen het een beetje vol maken, wanneer je zoals ik een grotere vrouw bent voelt dat wat krap en onwennig/ongemakkelijk.

EDIT: In reactie op onderstaand bericht, aangezien daar veel onjuistheden in staan, de volgende punten ter aanvulling: 1. "Tijdens de behandeling bleek er een probleem met uw pinknagel te zijn"- Klopt, een probleem dat door jullie is veroorzaakt door te agressief te vijlen. 2. Het is duidelijk dat jullie niet meer helder hebben hoe de situatie daadwerkelijk is verlopen, en om mijn punt te bewijzen heb ik foto’s toegevoegd met time stamps zodat jullie kunnen zien dat jullie het totaal verkeerd hebben. Tijdens mijn 1e afspraak (9 mei) hebben jullie mijn nagelplaten beschadigd, maar ben ik vertrokken met een mooie set rode gellak. Tijdens mijn 2e afspraak (5 juni) hebben jullie de gellak van zowel mijn handen als voeten verwijderd, en wilde ik in elk geval geen gellak bij de pedicure. Ondertussen ben ik onwel geworden, en ben ik ook zonder gellak op mijn handen naar huis gegaan. Ook dat kun je duidelijk zien op de foto. Geen sprake van een rubber base, geen sprake van gellak. 3. "...wat suggereert dat de beschadigingen mogelijk niet door onze behandeling zijn veroorzaakt"- Deze houding is exact waarom ik bij nader inzien me a) niet goed voelde bij het nogmaals ondergaan van een behandeling bij jullie als tegemoetkoming en b) heb besloten een review achter te laten, want jullie weigeren verantwoordelijkheid te dragen. 4. "U vermeldde dat u kosten had gemaakt om uw nagels te herstellen"- Onjuist, dit is wat ik schreef in de mail: "I’ve had to splurge 60 euros to buy a bunch of regular nail polish and keratine polish as a temporary solution" Er is helemaal geen sprake van een herstelbehandeling, en jullie tegemoetkoming is maar een fractie van de ellende die ik hiervan heb ondervonden. In totaal heb ik twee keer een gelmanicure en gelpedicure geboekt, maar tijdens de eerste keer al is mijn pinknagel zo agressief gevijld met de freesmachine, dat ik mijn hand van de pijn terugtrok. De eigenaar nam het meteen over van de junior stylist, en omdat er toen direct gel overheen ging, kon ik niet helemaal zien wat er scheelde. Wel zag ik door de gel heen een donker puntje op mijn pinknagel, maar ik had geen idee of dit een bloeding is geweest of niet. Omdat de ervaring voor de rest erg goed was (leuke gesprekken, servicegericht, rustgevende omgeving) besloot ik tegen beter weten een nieuwe afspraak te plannen toen het tijd was voor een nieuwe gelbehandeling. Ook dit keer waren mijn nagels (vooral die van mijn pink) enorm gevoelig tijdens het verwijderen van de gel, en kon ik zien dat er daadwerkelijk een gat (!!!) zat op de plek waar het zo pijn deed. Dit is nou exact zo’n moment dat je proactief een korting of vergoeding kunt aanbieden, want als een klant in totaal €220 in het laatje komt brengen, dan hoort daar een bepaalde standaard van kwaliteit bij. Maar goed, niks van dat dus. Doordat ik me tijdens de behandeling niet goed voelde, heb ik besloten om de gel dit keer over te slaan, en toen ik eenmaal thuis aankwam zag ik in wat voor staat mijn nagels waren. Je kunt gewoon zien dat ze met het freesapparaat zijn beschadigd, en vooral dat gat zat me ontzettend dwars. Ook zijn de nagels verkleurd, kortom in plaats van dat ik wegging met representatieve, verzorgde nagels, ben ik de deur uitgegaan met verminkte nagels die er totaal niet uitzien. Na een aantal weken heb ik besloten om het probleem toch maar bij de eigenaren neer te leggen. Daarop ontving ik enerzijds een prima reactie, want vriendelijk, maar anderzijds staat het me erg tegen dat ik zelf actief om enige vergoeding heb moeten vragen. Ook vind ik het erg opmerkelijk dat de eigenaar impliceerde dat ik naderhand nog aan mijn nagels heb laten rommelen. Dat mijn nagels er ellendig aan toe zijn is tot daar aan toe, maar om de schuld naar mij te verleggen vind ik echt ongehoord. Het zijn vriendelijke mensen, en ik gun ze een succesvolle zaak. Maar dit had natuurlijk nooit mogen gebeuren, en de daaropvolgende klachtafhandeling laat veel te wensen over.