WOW-Nails Nijmegen · Not just nails, it’s ART

Op de dag van mijn afspraak moest ik onverwachts met spoed naar het ziekenhuis, omdat mijn moeder plotseling ernstig onwel werd. Omdat ik al langere tijd klant ben bij WOW-nails, nooit eerder een afspraak heb afgezegd of te laat ben gekomen, en dit bovendien een uitzonderlijke en zeer nare situatie betrof, had ik enige coulance verwacht met betrekking tot de 24-uurs annuleringstermijn. Toch wilde de salon niet afwijken van de regels, met als reden dat ze anders failliet zouden gaan. Ik vond het erg hard dat onder deze omstandigheden (die ik desnoods met bewijs had kunnen aantonen) alsnog het volledige bedrag in rekening werd gebracht — en ironisch genoeg heeft dit hen juist een klant gekost. Dus ik wil hierbij toekomstige klanten waarschuwen. Voor zover ik heb vernomen, zijn de meeste salons erg begripvol als je eenmalig met gegronde redenen een afspraak moet afzeggen, maar deze salon niet.

Ik ben 2 keer geweest en ik was beide keren tevreden met m'n nagels. Ze werken netjes, hygiënisch, en hebben duidelijk verstand van zaken. Het zijn ook leuke en gezellige meiden. Helaas had ik een 3e afspraak staan die werd afgezegd vanwege ziekte en ze benaderden mij via WhatsApp om te zoeken naar een ander moment. Althans dat dacht ik... Ze planden mij in op een dag waarvan ik al had aangegeven dat ik niet kon en toen ik dat aangaf was de reactie ..oh ja sorry verkeerd gelezen. En daarna nooit meer iets vernomen ... geen nieuwe afspraak gekregen. Jammer dat ze zo met klanten omgaan. Dus ik ga vanaf nu ergens anders heen.

De eigenaresse is echt een topper. Toevallig heten we allebei Isabel. Toen ik voor het eerst bij Isabel kwam bleken mijn nagels beschadigd te zijn door een andere nagelsalon. Door Isabel haar expertise heeft ze ervoor gezorgd dat mijn nagels weer helemaal gezond en mooi zijn. Echt heel blij met de keuze om naar WOW-nails te gaan.

Ik kom al een paar jaar bij WOW Nails en ik ben altijd super tevreden over mijn nagels de medewerkers zijn altijd super klantvriendelijk, behulpzaam en super gezellig!! WOW Nails voldoet echt aan de wensen die je hebt en je krijgt echt kwaliteit nagels die er zeker lang op blijven zitten ik raad zeker iedereen aan die een mooie set nagels wilt hieronder kun je zien wat ze kunnen!!

Na 1 jaar trouwe klant te zijn, zonder 1 afspraak te missen, ging het verleden week mis. Een miscommunicatie waardoor ik er vanuit ging dat de afspraak was gecanceld, door een app-bericht van wow nails dat al mijn afspraken met mijn vaste nagel styliste waren gecanceld en dat ik maar zelf een nieuwe afspraak moest maken. Bleek dat mijn afspraak ditmaal bij de eigenaresse zelf was. Ze had geen begrip noch empathie voor mijn verhaal. Ik was een no-show en kreeg een factuur van de gemiste behandeling. Met de mededeling dat ik niet meer welkom ben en al mijn toekomstige afspraken gecanceld zijn. Daarnaast het dreigement, mocht ik besluiten niet te betalen, dat ze dan een incasso bureau op me afstuurt.