Luxe by Milou - Gronsveld

Kyenna Leibbrand

Mijn ervaring met Luxebymilou was helaas zeer teleurstellend. In het begin leek alles nog goed te gaan toen een vrouw met lichtblond haar mij hielp. Nadat een andere vrouw (volgens mij de eigenaar) met bruin haar het overnam, veranderde de sfeer volledig en werd de behandeling respectloos. Ik kreeg voortdurend kritiek en voelde mij gekleineerd, alsof ik mijn haar niet goed verzorg en ik onverzorgd ben. Daarnaast is er totaal iets anders met mijn haar gedaan dan wat we hadden besproken. Waar een toner achteraf voldoende zou zijn geweest, zijn er meerdere onnodige stappen gezet waardoor mijn haar ernstig is verpest. Ik verliet de salon met donkerbruin, bijna zwart haar met een oranje gloed zodra het droog was. Het resultaat was ongelijk: donkerbruine, oranje en zelfs grijze plukken. Een week later kreeg mijn haar zelfs een groene gloed. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, kreeg ik de schuld omdat ik geen kappersmerk shampoo zou gebruiken en mijn haar daardoor “te veel opneemt”. Tijdens de behandeling werd de föhn meerdere keren tegen mijn hoofd gehouden en werd mijn haar ruw behandeld en uit elkaar getrokken. Toen ik zichtbaar overstuur was en zelfs huilde, werd hier geen empathie voor getoond. Toen ik aangaf dat ik het niet prettig vond om de hele tijd vernederd te worden, kreeg ik de opmerking “kappers moeten eerlijk zijn”, waarop ik heb gereageerd met; dat één of twee keer herhalen meer dan genoeg is, maar je niet urenlang hoeft te klagen. Hierna startte ze een discussie. Er werd zelfs voorgesteld om mijn (lange) haar af te knippen vanwege klitten die tijdens de behandeling zijn veroorzaakt, waarop ik ben opgestaan en ben vertrokken. Ik kom niet snel voor mezelf op, maar ik kookte van binnen. Zo respectloos en vernederend! Ik ben uiteindelijk met nat haar en vol klitten naar huis gegaan, terwijl ik wel heb betaald uit goed vertrouwen. Thuis had ik mijn haren gewoon netjes uit kunnen kammen, terwijl de kapper de opmerking had gemaakt; “niemand kan dit fixen”. Een andere kapper heeft mijn haar daarna beoordeeld en gaf aan dat dit resultaat absoluut niet had mogen gebeuren. Het herstellen heeft mij veel geld gekost. Deze ervaring heeft mij enorm geraakt en mijn vertrouwen in de kapper echt beschadigd. Ik schrijf deze review niet om dit bedrijf neer te halen, maar om anderen te waarschuwen. Helaas kan ik deze salon absoluut niet aanbevelen!!

theo Nelissen

Haar netjes geknipt en milou was zeer vriendelijk. Wat langer gewacht maar dit werd opgevangen met een kopje koffie.

Riri Veve

Ik had als hoogzwangere een lunch afspraak en wilde mijn haren laten stijlen vooraf. Ik heb daar 2 uren exclusief reistijd voor uitgeteld, aangezien ik lang en dik haar heb. Ik deed er in die tijd zelf een uurtje over om mn haren stijl te krijgen, glanzend, mooi. Nou, ik heb 2 uren gezeten en 2 medewerkers hebben aan mn haren gewerkt. Het was niet stijl, het was pluizig en na 2 uren zitten was het nog niet af. Ik heb per mail aangegeven niet tevreden te zijn, inclusief fotos van pluizig en niet stijl haar. Ik kon helaas geen geld terug krijgen, want 'kapper is nu eenmaal mensenwerk en ieder ervaart het anders'. Jammer van die houding.

Charissa Braeken

Vandaag voor de eerste keer bij Luxe By Milou geweest. Gelnagels zijn prima gedaan, echter was de werkplek echt niet hygiënisch. Over het epileren van de wenkbrauwen en wimperlifting ben ik alles behalve tevreden helaas. Wenkbrauwen zijn niet gelijk en wimpers plakken na de lifting allemaal aan elkaar. Ook vond ik de dame niet erg klantvriendelijk en kwam er amper een woord vanaf. Erg jammer. Moest bijna €100,- euro afrekenen prijs/kwaliteit verhouding vind ik erg slecht.

Staephanie Valeton-Boot

Altijd gezellig om hier je nagels en haren te laten doen