DermaZuid de Kliniek voor huidaandoeningen en spataderen

Gistermiddag gebeld met de receptie, aangegeven dat ik een afspraak wil maken bij de dokter. Aan de telefoon een zeer botte medewerker gehad die 0 begrip toonde. Ik moest een nieuwe verwijzing aanvragen, zelfs als ik de dokter aan de telefoon wou spreken had ik een verwijzing nodig. Dit terwijl ik momenteel zeer erge uitslag heb op mijn hand. Later op de dag nog eens gebeld met de receptie en nadrukkelijk gevraagd of de dokter mij kan bellen maar helaas nog niks gehoord. Ik ben altijd zeer tevreden geweest maar na gisteren hoe ik te woord ben gestaan kan ik beter op zoek naar een andere dokter. Zeer slechte medewerkers bij de receptie. Ik kom hier al meer dan 15 jaar en altijd tevreden geweest, maar na gisteren absoluut niet meer!

Afspraak om 12.45 en inmiddels al 5 kwartier aan het wachten. Personeel is lunchen en balie niet bemand. Zeer onproffesioneel.

Wij kwamen met een klein, uitbreidend huidletsel bij mijn vrouw, recent bevallen en borstvoeding gevend. Zonder enig onderzoek of uitsluiting van andere oorzaken schreef deze dermatoloog Locoid (corticosteroïd) voor. Dat was een ernstige fout. Het bleek achteraf om een schimmelinfectie te gaan, die door het gebruik van cortisone gemaskeerd en verergerd is (tinea incognito). Het letsel is daardoor maanden blijven uitbreiden en de huidbarrière is beschadigd geraakt. Wat klein begon, is nu een groot probleem. Een dermatoloog hoort te weten dat: • een ringvormig, uitbreidend letsel eerst op schimmel moet doen denken • corticosteroïden zonder uitsluiting van schimmel een klassieke valkuil zijn Dit was geen pech, dit was slordige geneeskunde. Ik zou er een foto aan willen toevoegen om te tonen hoe erg het geworden is, het is zo erg dat je van je stoelt valt. Maar google laat het spijtig genoeg niet toe. Zeer teleurstellend. Van een specialist verwacht je zorgvuldigheid, geen gokken. De medewerkers in de praktijk zijn hartstikke goed maar de dermatoloog is een dikke nul!

Mijn ervaring met DermaZuid is helaas complex en teleurstellend verlopen. Allereerst: de uitgevoerde Müller-flebectomie is technisch goed verlopen. Over de uitvoering van de operatie zelf heb ik geen klachten. Wat ik echter als zeer onprettig heb ervaren, is de manier waarop de noodzaak en urgentie van verdere behandeling (laser) door de dermatoloog is neergezet. Volgens de arts was er sprake van spoed en werd benadrukt dat uitstel gevaarlijk zou zijn, met name vanwege de lekkage in de linker kuit. Achteraf voel ik dat deze urgentie sterk is overdreven, wat mijn vertrouwen ernstig heeft geschaad. Inmiddels heb ik besloten niet door te gaan met de laserbehandeling, juist omdat dit vertrouwen ontbreekt. Daarbij voldoe ik aan meerdere criteria voor volledige vergoeding van de Müller-behandeling, wat ook door de zorgverzekeraar wordt erkend. Wat het extra wrang maakt, is dat de factuur op 23 december door de arts correct bij CZ is ingediend, waardoor hij zijn vergoeding ontving. Desondanks heb ik het bedrag zelf ook moeten betalen, wat neerkomt op een dubbele betaling. Pas later werd dit afgedaan als een “foutje”, nadat CZ de arts hierop had aangesproken. In de zorg verwacht je niet alleen medische deskundigheid, maar ook transparantie, zorgvuldige voorlichting en correcte financiële afhandeling. Juist op die punten ben ik diep teleurgesteld.

Zeer professioneel en vriendelijk Dr I.Beciri die tijd voor je neemt. Personeel is enorm attent en behulpzaam. Ik ben zeer tevreden over de behandeling. Zeker een aanrader !!!!!!