The Green Elephant Hostel & Spa

Voor een hostel een meer dan prima bed en dekbed. Heerlijk geslapen. Daisy was een aardige receptioniste die ook tijd maakte voor een praatje.

Toilet papier werd niet aangevuld, ondanks verzoeken. Zeep werd niet aangevuld, ondanks verzoeken aan de receptie. Personeel vriendelijk, maar als ze niks met je verzoeken doen is het toch jammer. Sanitair niet schoon. Stof en gebroken glas in het trappenhuis. Welness en locatie top.

Viel enorm tegen voor dit bedrag (77 euro voor 1p zonder ontbijt). Het was niet schoon, muffige slaappod en een beetje versleten/smoezelig overall. Daarbij een piepende airco die niet uitkon (de hele nacht). Ik zou hier niet weer naartoe gaan, want voor paar tientjes extra boek je een hotelkamer. Wel erg aardig personeel en centrale ligging. Maar ze moeten de boel even opfrissen en opknappen, beetje richting vergane glorie zo.

Het Hostel zit op een prima locatie gevestigd. Dicht bij het station en het centrum. Over het hostel ben ik niet te spreken. De kamer was prima. Klein maar fijn. Wel heel erg gehorig. De toilet- en wastafelvoorzieningen waren erg vies. Toilet vies, haren in de wasbakken, kranen vies, prullenbakken vol, enz. In het trappenhuis is het ook erg vies en er is een kapotte ruit. Daarnaast is het ventilatiesysteem heel erg gehorig op de tweede verdieping. Dit ging 's nachts uit zodat er geen geluid was en 's morgens vroeg weer aan. Erg vreemd. Ik heb een melding gemaakt over de schoonmaak. De schoonmaak zou langskomen om het schoon te maken. Later vertelden ze dat ze niet meer langskwamen en kon ik een verdieping lager gebruikmaken van de faciliteiten. De prioriteit om goed voor de gasten te zorgen was ver te zoeken.

Ik verblijf bijna wekelijks bij u en tot nu toe heb ik mijn bezoeken altijd als positief ervaren. Helaas verliep mijn laatste verblijf anders. Een medewerker was niet servicegericht en erg onvriendelijk. Toen ik wilde uitchecken, kreeg ik slechts het korte antwoord dat ik dit bij de computer kon doen. Ik gaf aan dat ik het systeem niet begreep en graag wilde dat hij mij daarbij hielp. Toch weigerde hij mij te helpen. Uiteindelijk heb ik mijn pasje op de balie achtergelaten en ben ik vertrokken. De medewerker dreigde dat er extra geld van mijn rekening zou worden afgehaald als ik niet zou uitchecken. Toen ik aangaf dat er camera’s aanwezig zijn en dat hij mij weigerde te helpen, reageerde hij daar niet op. Op basis van zijn houding en gedrag kreeg ik bovendien sterk de indruk dat hij mogelijk onder invloed van iets was. Omdat ik regelmatig bij u verblijf, stel ik het zeer op prijs dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er passende maatregelen worden getroffen.