The Nail Boutique

Ik ben zeer tevreden over de ontvangen service. Al meer dan een jaar kom ik hier om mijn nagels te laten doen, ook toen de salon nog onder het vorige eigenaarschap stond. De aandacht is altijd uitstekend geweest en het werk aan mijn nagels getuigt van grote professionaliteit en toewijding. Bovendien is de salon zeer schoon, netjes en straalt vertrouwen uit. Ik beveel het dan ook van harte aan.

Vandaag een super slechte ervaring gehad bij dit salon. Ik had een afspraak om 15:00 uur, maar uiteindelijk bleken ze meer dan vier personen tegelijk op dat tijdstip te hebben aangenomen. Het was dus niet mogelijk om tegelijk geholpen te worden. Ik heb netjes aangegeven dat dit niet klopt, maar daarop begon een medewerkster keihard te schreeuwen: “Ik ben de baas, ik beslis wie aan de beurt is, niet jij!” Echt totaal klantonvriendelijk gedrag, waar alle andere klanten ook getuige van waren. Daarnaast wordt er gelogen over de prijzen: tegen de ene klant zeggen ze een ander bedrag dan tegen de andere klant, en de prijzen die in de zaak vermeld staan, zouden “de oude prijzen” zijn. Toen ik aangaf dat ze die dan moesten aanpassen, werd daar niks mee gedaan. Ook mijn nagels super er afgeraffeld en zien er niet uit. Kortom: een ontzettend slechte service, schreeuwende medewerkers en onduidelijkheid over de prijzen. Ik raad dit salon absoluut niet aan!

Erg jammer! Ik kom al jaren hier en was aangenaamd verrast met de nieuwe eigenaresse. De kleuren, de sfeer, de lampjes de uitgebreide gellakken...echt gezellig...zelfs met 1 kopje koffie. Helaas na enkele dagen tips uitgedroogd en overal lucht eronder alles eraf..dus maar meteen gebeld voor een nieuwe afspraak. Het zou geregeld worden. Nu blijkt 50% korting, ik had eerder moeten komen en volgens de foto was ik voorbij de garantieweek...afpraak was 16:15, maar de planning blijkt erg lastig te zijn..ook op de dag dat mijn set geplaatst werd..3 man personeel en 7 mensen om 15:00 uur..tja dat gaat niet. Met de mededeling dat ik een revieuw zou schrijven was 100% in een keer wel akkoord, maar inmiddels was ik al te ver in mijn emotie. Ik vond het niet terecht! Had al besloten mijn afspraken te annuleren en mijn geld elders te brengen. Toch n €100euro per maand. Echt oprecht jammer!

Voorheen altijd tevreden geweest sinds de nieuwe eigenaresse zeer ontevreden me nagels zijn echt verpest en van oma ook… lange wachttijden en slechte planning moest 45 min wachten en mijn oma was inmiddels klaar ben boos de salon uit gegaan was uit eindelijk niet geholpen ze wilde dan wel als nog snel snel me nagels doen ja dit wilde ik natuurlijk niet. Ze hebben me een gratis set aangeboden als excuses en ik wilde ze een kans geven om het op te lossen maar ze gebruikte ipv poeder gel lak kreeg de verkeerde vorm het is niet goed gevijld gaf dit meermaals aan maar dame deed er niks mee ik kom niet meer terug ja 4 jaar als trouwe klant en €180 per maand hier te besteden zijn ze me nu echt kwijt.

NIET HEEN GAAN! Als ik het 0 sterren kon geven zou ik dat doen. Je moet eerst super lang wachten, omdat er veel te veel afspraken worden geplant. Een andere klant is komen vragen hoe lang het nog zou duren, omdat ze al 40 minuten zat te wachten en een andere is weg gegaan. Als ze dan beginnen is alles heel gehaast, ze moest snel alle tips knippen en knipte in mijn vinger. Toen ze eenmaal de tips ging vijlen gaf ik aan ze te lang te vinden. Ze is weg gelopen zonder iets te zeggen en een andere klant gaan helpen. Hierna nog lang gewacht tot de klant langs mij klaar was. Nagels zijn toen wel korter geknipt maar totaal niet even. Ze heeft ook de tips verder niet gevijld omdat: “is zo sneller, iedereen heeft een eigen manier. “ allemaal leuk en aardig, maar zo kan ze dus helemaal niet zien welke vorm je nagel moet hebben en waar ze haar apex moet leggen om de nagel structuur te geven. Acryl werd snel gelegd, maar zit geen enkele vorm in. Voorkant is super dik en nagel bed is veel te dun. Toen ik dit aangaf zei ze: dat komt omdat jouw nagels zo klein zijn en ze groeien omhoog als ik er nog meer af haal dan heb je te weinig acryl erop zitten. Ik heb zelf ook nagels gedaan en ik wil accepteren dat ze door mijn nagel vorm wat omhoog gaan staan, maar dat is geen excuus om een dikke blob achter te laten aan de voorkant. Ze vijlt veel te snel en met heel veel haast, in bijna alle vingers is gevijld, waar mijn kleine nagel bed weer de schuld van kreeg, en toen het begon te bloeden veegde ze het snel even weg met een doekje. Alle nagels doen pijn en heb ze thuis maar even in een bad sterilon gelegd, want aan hygiëne doen ze daar niet. Niks word schoongemaakt en alles is al gebruikt. Heb uiteindelijk alles thuis maar opnieuw moeten doen, eigenlijk gewoon 50€ weg gegooid. Niet heen gaan!!! Personeel praat ook nog in een andere taal tegen elkaar, best onbeschoft naar mijn mening.