Faceland Alkmaar

Al meerdere keren bij faceland geweest om mijn lippen te laten doen, ik gebruik nooit n volledige ML en daar had ik dan ook wat vragen over. Helaas niet goed geholpen door de klantenservice, ben erg naar te woord gestaan en voelde me totaal niet gehoord. Ongeïnteresseerde houding en erg chagrijnig! Dit is de 2de keer dat ik slecht te woord word gestaan door facaland. Teleurstellend !

Niet tevreden over de communicatie rondom mijn afspraak. Ik had eerder al aangegeven dat het resultaat van mijn behandeling nog niet voldoende was uitgewerkt en dat ik daarom geen vervolgbehandeling wilde laten doen zolang dit niet goed te beoordelen was. Eerder werd gezegd dat verplaatsen mogelijk was, maar op de dag zelf kon de afspraak ineens alleen nog geannuleerd worden. Ik begrijp dat er een 24-uursbeleid is, maar de manier waarop dit werd gebracht vond ik niet klantvriendelijk. Er werd vooral gewezen op het beleid en zelfs benoemd dat ik bij een volgende te late annulering 6 maanden niet welkom zou zijn. Dat voelde voor mij dreigend en weinig begripvol, zeker omdat mijn reden juist te maken had met zorgvuldigheid rondom de behandeling. Ik had hierin meer klantvriendelijkheid en meedenken verwacht.

Hoewel ik als moeder zelf nooit bedacht zou hebben dat mijn dochter lip fillers zou nemen (en het ook best spannend vond) moet ik zeggen dat Donna Limbeek zeer deskundig en goed is in haar werk. Ze heeft mij als moeder echt gerustgesteld, ik mocht erbij zijn en ik heb het idee dat je bij haar in goede handen bent. Het belangrijkste is dat mijn dochter zich goed voelt en binnen haar grenzen blijft die ze zelf heeft en dat wordt heel goed gerespecteerd. Ook het advies is eerlijk en deskundig. Bedankt Donna!

Echt geen service in Alkmaar. Tijdens de eerste consultatie stond ik voor een gesloten deur, en wordt je een kwartier na je afspraak pas gebeld dat de dokter thuis is wegens ziekte van zijn kind. Op de volgende afspraak ben ik 5 min later en kan ik niet meer op consultatie komen. Ik moet 3 kwartier rijden om in Alkmaar te komen, ik ben een uur onderweg en zelfs dan maken ze geen tijd meer voor je. Schandalig.

Lieve mensen, wees voorzichtig met deze kliniek. Ze verdraaien verhalen en liegen, en helaas doen sommige collega’s hier ook aan mee. Wat ik daar heb meegemaakt was zo heftig, dat gun ik echt niemand. Kijk goed naar hun reviews en wees alert voordat je iets ondergaat.