ACIBADEM International Medical Center

Ging voor de eerste keer naar kaakchirurg drs tahli. Vertelde dat ik erg nerveus was. De assistent heeft me heel vriendelijk en rustig alles uitgelegd. Ook de dokter was zeer vriendelijk en vroeg regelmatig of het ging. Nu ben ik ook niet meer bang voor de kaakchirurg. Top team. Hartstikke bedankt voor alles.

Omdat ik een FESS operatie moet ondergaan volgens de KNO arts van ziekenhuis Amstelland en daar 4 maanden voor op de wachtlijst moest staan ondanks heftige klachten, ben ik bij Acibadem terechtgekomen want de wachtlijst is hier veel korter. Zodoende op consult geweest bij een KNO arts alhier. Onlangs is er een CT scan gemaakt in vorig ziekenhuis maar er moest zo nodig wederom een CT gemaakt worden volgens de arts. Dezelfde dag nog zodat ik snel weer op consult kon om de uitslag te bespreken en verdere aanpak. Bij afdeling radiologie aangekomen kreeg ik te horen dat de CT scan niet in gebruik was wegens onderhoud. Sta je dan...Mijn gegevens waren ook nog niet binnen op deze afdeling. Ik mocht even wachten tot mijn gegevens binnen waren. Dat wachten werd een half uur. Ik vroeg hoe het er voor stond. Nog geen gegevens binnen. Gaat u maar naar huis dan bellen wij u voor een afspraak. Dat bellen is gebeurd maar ik kon niet opnemen want onderweg naar huis in auto. Eenmaal thuis heb ik teruggebeld. Afdeling radiologie nam niet op. Ik zou rond 15:00 teruggebeld worden. Is niet gebeurd. Ik heb na het weekend zelf weer gebeld met. Afdeling radiologie nam niet op volgens de dame. Ik word teruggebeld vandaag. Je raad het al...niet dus. Verder vind ik het balie personeel dramatisch onprofessioneel en onaardig. Echt Acibadem zou zich moeten schamen voor de onprofessionele en ongeorganiseerde bende. Want dat is het in mijn opinie....een bende. Nooit zoiets gezien in een ziekenhuis. Ik ga wel ergens anders heen voortaan.

Ik had al een tijdje last van mijn knie. Dokter Frejlach (orthopedie) was mijn arts. Ik bleek een scheurtje in mijn meniscus te hebben. Hij heeft een bepaalde behandelroute gevolgd (oefeningen/sportschool, injectie etc). De pijn was te doen maar de dokter adviseerde mij een meniscectomie (stukje meniscus weg laten halen). Er is toen 50% van mijn meniscus weggehaald. Vrij snel na de operatie had ik erge pijn. Ik ben n paar keer teruggeweest en kreeg dan n kuur van Naproxen (30 dagen) en heb 1x een Cortison injectie gehad. Na 5 maanden is er weer een mri gemaakt. T bleek dat ik kraakbeenschade (artrose) 3 had (4 is t hoogst). De dokter snapte er niets van en stuurde mij weg met een Naproxen kuur zonder dat hij naar mn knie heeft gekeken. Ik moest over een maand weer contact opnemen. Ik heb een second opinion gevraagd bij een andere kliniek en daar bleek dat de stand van mijn been is veranderd doordat er n groot stuk van mijn meniscus is weggehaald. Als dokter Frejlach mij beter gemonitord had, had hij kunnen zien dat mijn been scheef aan t worden was en had t misschien dmv van een brace en oefeningen weer goed gekomen. Ik heb een klacht ingediend. Er is een gesprek geweest maar er kwam niets uit t gesprek. Van een actieve jonge vrouw moet ik nu nadenken wat ik doe. Ik heb de hele dag pijn en kan niet goed en lang lopen en ik heb veel onkosten. Ik heb laatst contact gehad telefonisch en via de mail omdat ik een uitnodiging wil om een review te schrijven op Zorgkaart. De telefoniste zou mijn vraag doorsturen. Maar zowel daarop als op mn mail is niet gereageerd.

Graag wil ik een afspraak maken bij de KNO-afdeling, maar niet bij drs. Laki Stanojcic. Ik heb eerder bij hem onder behandeling gestaan en mijn ervaring was zodanig negatief dat ik mij niet prettig voel bij verdere zorg door deze arts. Na mijn operatie had ik ernstige klachten, waaronder hevige pijn en veel bloedverlies. Omdat de propjes in mijn neus nog problemen veroorzaakten, had de receptie geregeld dat ik eerder kon langskomen om te laten controleren of alles goed ging. Hoewel ik die dag aanwezig was volgens afspraak, moest ik lange tijd wachten. Toen ik uiteindelijk binnen mocht komen, reageerde de arts geïrriteerd en op een kleinerende manier. Hij gaf aan dat mijn afspraak niet op die dag stond en liet mij nauwelijks uitleggen wat de receptie had doorgegeven. Met moeite – dankzij de assistente heeft hij toch enkele handelingen verricht, maar deze waren pijnlijk en gehaast. Ik had op dat moment al vier extra dagen met de propjes in bed gelegen vanwege de klachten en kon eerder nergens terecht. Daarnaast heb ik ook de huisartsenpost gebeld vanwege het bloedverlies en de aanhoudende pijn, maar omdat de operatie bij jullie was uitgevoerd, werd ik terugverwezen naar de KNO-afdeling. Hierdoor had ik geen andere keus dan bij jullie terug te komen, ondanks de eerdere negatieve ervaring. Later op een andere dag moest ik opnieuw komen om de propjes te laten verwijderen, maar bij de ruimte waar mensen komen na de operatie ruimte was niet bekend dat ik zou komen. Dit zorgde voor extra onzekerheid en gaf het gevoel dat de communicatie en organisatie niet op orde waren. Door deze ervaringen ben ik niet meer naar de laatste controle bij deze arts gegaan. Ik had niet het gevoel dat ik met respect, aandacht of professionaliteit werd behandeld. Ik heb kort een neus trauma gehad daarom is het belangrijk dat ik beoordeeld word, maar wel door een andere KNO-arts dan drs. Stanojcic. Ik voel en heb de mening dat niet de patiënt centraal staat maar geld en ego. Misschien afkomst neerbuigend tegen een bepaald volk. Maar de vijandigheid van dit arts snap ik niet. Ik heb een klacht ingediend bij jullie en gevraagd om contact te nemen. Dit is niet gedaan. Ik heb mijn mail op 27 november gestuurd. Blijkbaar is de arts en geld die binnenkomt belangrijker dan de kwaliteit van de zorg. Daarom ook dit review op Google. Misschien kan ik toch hier mijn klacht kwijt.

Ik ben twee keer geopereerd in dit ziekenhuis. Mijn artsen waren geweldig – professioneel, bekwaam en toegewijd. Maar de algemene ervaring wordt sterk negatief beïnvloed door het gedrag van een deel van het personeel. Er is een duidelijk gebrek aan organisatie en toezicht op hoe patiënten worden behandeld. Sommige verpleegkundigen lijken te vergeten dat ze met mensen werken, niet met objecten. Empathie, respect en vriendelijkheid zijn essentieel in een ziekenhuis, maar hier lijken ze optioneel. In het bijzonder heb ik gemerkt dat bepaalde personeelsleden die zichtbaar moslim zijn, zich afstandelijk, kil en zelfs vijandig gedroegen tegenover mij omdat ik christen ben. Ik ben niet tegen iemand vanwege zijn religie, maar als iemand zijn minachting of onvriendelijkheid tegenover een patiënt niet kan verbergen, dan is dit geen veilige plek meer. Dit is een land met christelijke wortels, en het is pijnlijk om te zien dat sommige moslimmedewerkers niet eens proberen beleefd te zijn. Dit gaat niet om ras, maar om een gebrek aan menselijkheid en professionaliteit. Als je niet iedereen met respect kunt behandelen, hoor je niet in de zorg te werken. Bovendien: als je christen bent en in Jezus gelooft, raad ik dit ziekenhuis absoluut niet aan. Mijn geloof werd niet gerespecteerd, en ik voelde een duidelijke vijandige houding van sommige medewerkers. Alsof dat nog niet genoeg is: het ziekenhuis heeft geen parkeergelegenheid voor patiënten of bezoekers, wat het nog onhandiger maakt. Samenvatting: ✔️ Pluspunten: Goede artsen, redelijke faciliteiten. ❌ Minpunten: Slechte organisatie, onprofessioneel gedrag van een deel van het personeel, religieuze discriminatie van christenen door sommige moslimmedewerkers, en geen parkeergelegenheid. Ik bid dat de mensen die hier werken de waarheid in Jezus Christus mogen vinden, en leren om iedere patiënt met waardigheid en liefde te behandelen.