Huidtherapie-Anyderma

Ik ben ontzettend tevreden over mijn behandelingen bij Anyderma. Ik kom hier voor LPG en heb daarnaast ook laserbehandelingen gehad, beide met hele mooie resultaten. De eigenaresse is echt ontzettend lief, professioneel en duidelijk zeer ervaren. Wat ik vooral fijn vind, is dat zij huidtherapeut is in plaats van alleen schoonheidsspecialiste. Dat geeft mij veel vertrouwen, omdat je merkt dat ze echt diepgaande kennis heeft van de huid en behandelingen medisch onderbouwd zijn. Ik krijg altijd eerlijk en passend advies over mijn huid en skincare, zonder dat er iets wordt “aangesmeerd”. Er wordt echt gekeken naar wat mijn huid nodig heeft. De sfeer is prettig, professioneel en hygiënisch. Ik voel me hier echt in goede handen. Zeker een aanrader!

Mijn ervaring met mevrouw Paikar (eigenaresse) is ronduit teleurstellend en zorgwekkend. Zij kwam structureel te laat, waardoor mijn behandelingen telkens aanzienlijk werden ingekort. Op één van de afspraken is zij zelfs helemaal niet verschenen — de praktijk was gesloten, en de rest van de dag bleef elk contact uit. Tot mijn verbijstering bleek later dat zij deze niet-uitgevoerde behandeling tóch had gedeclareerd bij mijn zorgverzekering. Toen ik haar hiermee confronteerde, ontkende zij dit glashard. Ik heb vervolgens een screenshot gemaakt van haar declaratie bij mijn zorgverzekering via de zorgverzekering-app, waaruit ondubbelzinnig bleek dat de behandeling wél was ingediend. Daarmee viel zij volledig door de mand. Mevrouw Paikar heeft dus niet alleen een fout gemaakt, maar ook geprobeerd dit te ontkennen. Dit is uiterst ernstig. Controleer daarom altijd bij je zorgverzekering wat zij declareert, want hieruit blijkt dat zelfs niet-uitgevoerde behandelingen kunnen worden ingediend. Na mijn melding heeft de verzekeraar bevestigd dat de declaratie inderdaad onterecht was en deze vervolgens teruggedraaid. Toen ik daarna bij een andere huidtherapeut verder wilde met mijn behandeling, weigerde mevrouw Paikar mij de noodzakelijke behandelcode te verstrekken. Ondanks meerdere telefoontjes bleef zij volharden in die weigering, waardoor mijn behandeling wekenlang stil kwam te liggen en mijn oedeemklachten aanzienlijk verergerden. Ik heb hierover navraag gedaan bij zowel mijn zorgverzekering als de nieuwe huidtherapeut, en beiden bevestigden dat deze code niet geheim is en dat er geen enkele geldige reden bestond om deze informatie achter te houden. De reden die mevrouw Paikar gaf — dat zij bang was voor misbruik van de code — vind ik volstrekt ongenuanceerd; ik kan mij niet voorstellen op welke wijze ik als patiënt misbruik van die code zou kunnen maken, omdat declaraties door de zorgverlener en de verzekering lopen. Bovendien geldt: zoals de waard is, vertrouwt hij zijn gasten — mijnds in dit geval is het opvallend dat juist mevrouw Paikar zelf een niet-uitgevoerde behandeling heeft gedeclareerd. Wie is hier dan degene die risico op misbruik loopt? Niet ik, in ieder geval. Ook inhoudelijk hield zij zich niet aan de geldende protocollen: bij de LPG-behandelingen werd ik zonder beschermend pak behandeld, terwijl dat bij oedeembehandelingen verplicht is. Ze maakte de lpg apparaat voor en na gebruik op mijn lichaam NIET schoon. Ik kreeg geen wit behandelpak aan dat wel vereist was. Ik had er nog om gevraagd en zij wimpelde dit af dat dit niet nodig was. Dit getuigt van een zorgwekkend gebrek aan professionele kennis en naleving van basisrichtlijnen. Ook behandelde zij mij (en andere patienten) zonder een hygiënisch wit uniform. Ze behandelde mij met haar gewone kleren aan. Ik twijfelde aan de hygiëne van de salon. Pas nadat de klachtenfunctionaris haar tweemaal had aangeschreven, kwam er eindelijk een reactie. Die nalatigheid in communicatie bevestigt voor mij haar onbetrouwbaarheid en gebrek aan verantwoordelijkheidsbesef. Als je ook de klachtenfunctionaris negeert dan is het wel heel erg gesteld met je professionaliteit. Wat dit alles nog pijnlijker maakt, is dat mevrouw Paikar voor haar handelen geen enkele consequentie ondervindt. De klachtenfunctionaris heeft beperkte mogelijkheden om maatregelen te nemen, waardoor zij feitelijk ongestraft blijft. Dit heeft ertoe geleid dat ik mijn vertrouwen in de hele beroepsgroep van huidtherapeuten volledig kwijt ben geraakt. Ik heb besloten mijn verdere behandelingen voortaan bij een fysiotherapeut voort te zetten, omdat ik daar tenminste professionaliteit, verantwoordelijkheid en integriteit mag verwachten.

Ik ben zeer tevreden over de LPG behandelingen. Binnen een korte tijd voelde ik al dat mij huid strakker wordt en na 9-10 keer dat ong. 80 percent van de hardnekkige cellulitis verdween. Ben heel blij mee en ik ga door!

Er wordt helemaal geen uitleg gegeven. Ik moest maar ruiken en raden wat mevrouw op mijn gezicht smeerde (wat overigens heel sterk rook, ik gok alcohol). Alsof het allemaal niet erg genoeg was probeert zij je producten aan te smeren. Totaal niet klantgericht of informatief. Ik hoop dat mevrouw in de toekomst zich realiseert dat klanten graag meer uitleg willen horen en dat dit dan ook niet goed overkomt. Vooral niet als een klant voor de eerste keer daar komt. Helaas was dit voor mij mijn eerste maar ook mijn laatste keer bij Anyderma.

4 keer ben ik geholpen door een schoonheidsspecialiste "Sabina" voor een microdermabrasie behandeling en was zeer tevreden, Helaas is zij vertrokken naar Alkmaar dus vorige week ben ik behandeld geworden door een collega die de behandeling supersnel heeft afgewerkt.Mijn afspraak was 10.00 uur om 9.50 uur stond ik voor een gesloten deur te wachten want de schoonheidsspecialiste kwam om 10.00 uur precies om de deur open te maken. Om 10.30 uur stond ik weer buiten. Gisteren had ik een afspraak om 12.00 uur voor de laatste behandeling waarvan ik dacht dat deze vandaag zou zijn, mijn fout. Ik werd om 10.15 gebeld, nu vraag ik beleefd om toch nog langs te komen voor een kortere behandeling maar dat was niet mogelijk terwijl ik nog in de tijdzone zat.Er werd gezegd dat zij sneller werkt dan Sabina die een juiste behandeling gaf van 45 minuten. Dus ik zou tevreden zijn met een behandeling van een half uur.Maar nee... Ik zou een andere afspraak kunnen maken en een volledige prijs betalen terwijl ik deze behandeling al betaald had.Ik ga niet meer terug naar Anyderma.