Kapper Q Hairclub

Rutger Sypkens

Mijn dochter is onlangs langsgekomen voor een was- en föhnbehandeling. Bij het maken van de afspraak werd haar telefonisch verteld dat de prijs voor kort haar €30 bedraagt, maar dat ter plekke bekeken zou worden of het als lang haar zou gelden, in welk geval de prijs €44 zou zijn. Begrijpelijk. Toen ze vervolgens in de salon aankwam, is haar niet duidelijk meegedeeld welke prijs daadwerkelijk van toepassing zou zijn – terwijl dit een belangrijk punt van overleg was. Ze heeft kort haar dat duidelijk nog boven de borst valt. Toch werd haar tijdens het bezoek meerdere keren verteld dat haar haar "tussen kort en medium" zou vallen, zonder verdere uitleg of bevestiging van de prijs voorafgaand aan de behandeling. Bij het afrekenen vroeg ze naar de uiteindelijke prijs en kreeg ze van de medewerker (blond haar, wat ouder) te horen dat het €44 zou kosten. Zonder duidelijke uitleg of overleg hierover voelde ze zich onder druk gezet om hiermee akkoord te gaan. Tot overmaat van ramp werd ze op een onprofessionele en botte manier behandeld toen ze hierover vragen stelde – met een merkbare houding die niet thuishoort in een klantgerichte omgeving. Deze ervaring voelde onduidelijk, ontransparant en niet klantvriendelijk. Duidelijke communicatie over prijzen vooraf en een respectvolle houding naar klanten zijn cruciaal. Op basis van deze ervaring zouden wij deze salon helaas niet aanraden.

Anne Roos

Ontzettend associale werknemer. Kwam binnen met de vraag voor een pony te knippen. Ga maar zitten was het antwoord nul indicatie kwa tijd, geen drankje niets. Heb ik gevraagd hoe lang het nog duurde en ik “ik kon wel even boodschappen doen”. Kom ik vervolgens terug zegt de dame uh ja ga maar weer zitten. Nu vragen niets, geen klantvriendelijk. Ben opgestaan ze zei ze bijdehand “oh ga je weer”. Als ik nul sterren kon geven had ik dat gedaan. Dit heeft niets met een kapper te maken.

Ties Klumper

Zoekend naar een nieuwe kapper, na een paar slechte ervaringen bij rondom gelegen kapsalons, kwam ik hier terecht. Bij binnenkomst hing er direct een gemoedelijke sfeer en na 10 minuten gewacht te hebben, werd ik goed geholpen! Gezellige knipbeurt gehad met de eigenaresse. Vriendin, net als ik, ook erg blij met het resultaat. Tot de volgende keer!

Debbie Mol

Ik belde last-minute met een noodgeval en nog diezelfde zaterdagmiddag hadden ze een plekje voor me geregeld. Echt top! Ze zijn kundig, vriendelijk, hebben humor en oog voor je situatie. Je voelt je meteen op je gemak. Dit is zo'n plek waar je graag terugkomt, niet alleen voor je haar, maar ook voor de sfeer. Aanrader.

Chan G

Ben op 14/02/2025 geholpen door een hele aardige mevrouw. Ik hoefde alleen m’n pony een beetje te laten bijknippen, want het was net ietsjes te lang. Er is uiteindelijk niks voor gevraagd :). Er waren twee mensen voor mij aan de beurt toen ik binnenkwam, maar ik heb niet lang hoeven te wachten. Top service!