Kristal Skin Clinic

Ik keek ernaar uit om eindelijk een afspraak te maken bij Kristal Skin & Laser Clinic, omdat ik via een vriendin en online alleen maar positieve verhalen had gehoord. Helaas was mijn eigen ervaring met de telefonische klantenservice totaal niet zoals verwacht. Gisteren moest ik mijn afspraak afzeggen omdat er iets tussen was gekomen. Ik vroeg direct of ik een nieuwe afspraak kon inplannen, maar kreeg te horen dat alles vol zat. Vandaag belde ik opnieuw om te checken of er misschien iemand had afgezegd. Ik kreeg mevrouw Karin aan de lijn. Ze gaf aan dat er plek was op 1 december, maar alleen voor een intake. Toen ik vroeg of er ook direct een behandeling ingepland kon worden, zei ze kortweg: “Nee, ga ik niet doen.” Ik vroeg waarom dat niet mogelijk was, aangezien ik zeker wist dat ik zou komen. Haar reactie: “Misschien kom je niet, en ik ga daar niks mee doen. Dat is begrijpelijk voor je.” Ik vond dat antwoord alles behalve professioneel. Daarna vroeg ik of er dan misschien na de intake tijd zou zijn voor de behandeling. Ze zei dat dit misschien kon, afhankelijk van de afspraken. Dus ik vroeg of ze mij dan gewoon voor die afspraak kon inplannen zodat die tijd voor mij gereserveerd stond. Weer zei ze: “Ik ga daar niks mee doen.” Ik probeerde uit te leggen dat ik op 3 december op vakantie ga en niet vanuit Amsterdam-Oost helemaal naar West wil komen voor alleen een intake. Maar haar reactie bleef kortaf en zonder begrip: “Ik zie je maandag 1 december.” Toen heb ik aangegeven dat het dan niet meer hoeft en de afspraak geannuleerd. Ik hoop dat de eigenaar deze review leest. Het gaat mij niet om één fout, maar om de manier waarop er gesproken werd: onvriendelijk, onprofessioneel en totaal niet servicegericht. Ik vraag me oprecht af of mevrouw Karin plezier heeft in haar werk, want zo klonk het helaas niet. Ik zou graag willen dat er in de toekomst een online systeem komt waarin ik zelf mijn intake + behandeling kan inplannen, zodat ik dit soort gesprekken kan vermijden. Of dat iemand anders mij kan helpen, want ik zou de kliniek écht graag willen proberen — juist omdat ik zoveel goede dingen hoor. Hopelijk kan dit verbeterd worden. UPDATE: Prima, als dit jullie regels zijn dan is dat duidelijk. Maar mevrouw Karin had dit gewoon normaal kunnen uitleggen, in plaats van steeds te zeggen: “Ik ga daar niks mee doen, dat is begrijpelijk voor je.” Had ze dit op een professionele manier verteld, dan was er helemaal geen review gekomen. De manier waarop zij met klanten spreekt is simpelweg onvriendelijk en totaal niet professioneel.

Ik ben erg tevreden over deze kliniek. Sinds ik hier kom, is mijn huid veel beter geworden en ben ik heel blij met de resultaten. Het personeel is vriendelijk en professioneel. Aanrader!

Ik kom al jaren bij Kristal voor de behandeling van lymfe oedeem. Ik word behandeld door diverse therapeuten en ik ben zeer tevreden over allemaal. Sinds 2 jaar onderga ik ook HIFU behandelingen en dit zorgt voor het verstevigen van mijn gezicht. De plooien rondom mijn mond zijn minder diep en mijn kaaklijn is strakker. Ik ben zeer tevreden over de kundigheid bij Kristal.

Ik heb een aantal gezichtsbehandelingen gehad hier. Bij de laatste behandeling ging het fout. Er was gebruik gemaakt van een peeling die helaas te sterk was voor mijn huid. Hierdoor kreeg ik een hevige reactie, allergie reactie met hevige jeuk. Ik had ze hierover gebeld, maar helaas alleen een droge reactie gehad van ik zal het noteren. Op eigen houtje uit moeten zoeken hoe ik af kon komen van deze hevige reactie. medicijnen moeten slikken tegen de jeuk. Mijn huid is er heel donker door geworden, hyperpigmentatie, net een zwangerschapsmasker. Het ziet er verschrikkelijk uit! Ben nu al 8 maanden verder en helaas zit de huidverkleuring er nog steeds.

Vanaf het eerste consult voelde ik me gehoord en begrepen. De therapeut nam de tijd om mijn huid en mijn specifieke klachten te analyseren en stelde een behandelplan op maat samen. Ook de adviezen over huidverzorging voor thuis hebben echt een verschil gemaakt; ik weet nu beter welke producten goed werken voor mijn huidtype. Absoluut een aanrader