PoliDirect | Medisch Specialisten

Belafspraak om 13:30, werd pas gebeld om 14:02 en 14:03. Greep net mis en belde meteen terug om 14:04, de telefoniste zei dat ze niet kon doorverbinden en dat ik die dag nog wel terug gebeld zou worden. Niet teruggebeld. Na een paar dagen heb ik maar gebeld voor een nieuwe belafspraak, dit kon pas een volle maand later. Bij de nieuwe belafspraak zei de arts dat als ze niet een tweede keer gebeld heeft ze wel een goede reden zal hebben gehad en dat zij ook niet weet wat de telefoniste allemaal zegt of beloofd. Nou lekker dan, beetje de attitude van een tiener, die geen verantwoordelijkheid neemt. Aan het einde van het gesprek zei ze "nogmaals excuses". Er was geen nogmaals, er was geen excuses gemaakt, ze legde alle schuld buiten zichzelf. Verder inhoudelijke prima geholpen.

Top geholpen. Vriendelijk en zeer duidelijk hoe het proces verloopt. Afspraken nagekomen en kort van te voren nog extra geïnformeerd over tijd en datum als reminder.

De dames bij de receptie erg vriendelijk. Receptie 5. De rest niet zo veel. Ik voelde me daar slecht. Ik had zin om weg te gaan. Twee omdat ik een behandeling wilde benaderen. De benadering van de patiënt zoals voor mij op niveau 1. Ik ben een andere benadering gewend, empathie etc.

Bij binnenkomst kwamen we bij een hele aardige receptioniste/assistente en het voelde allemaal erg goed. De uitstraling is niet wat je van een kliniek verwacht maar daar hecht ikzelf geen waarde aan. De arts die ik had was compleet het tegenovergestelde van de receptioniste en tijdens ons gesprek wilde ik bijna opstaan en weggaan. Wat mij erg stoorde is dat deze arts haar patiënt volledig denkt te kennen terwijl dit niet het geval is, erg bazig doet en geen begrip heeft. Ze luistert niet naar de patiënt en oordeelt zonder iets te weten en wilt dit ook niet horen. Het enige positieve aan dit gesprek was, is dat zij wel een onderzoek wilde laten doen maar wel zodat ik mezelf kan geruststellen en die reden waarom vind ik dan wel weer erg jammer. Je komt met klachten bij een dokter, je wilt een oorzaak zodat je daarmee verder kan en hopelijk iets aan de klachten kan doen. Ik weet niet hoe de andere artsen in Noord zijn maar dit is wel voor mij een reden om niet meer daarheen te gaan bij een nieuwe klacht. Het onderzoek zet ik ook door omdat zij deze niet zelf zal doen anders had ik gekeken of het elders kon. Ik ben inmiddels bij de locatie in Ijburg geweest voor onderzoek en dat was echt een wereld van verschil. Ontzettend lieve verpleegkundigen die bij bijstonden en een hele aardige arts. In tegenstelling tot de arts in Noord, wilde deze arts het onderzoek best doen zonder sedatie en indien nodig tijdens het onderzoek alsnog sedatie toedienen. Ik voelde mij niet tot last en dat terwijl ik me niet bepaald lekker voelde vanwege de voorbereiding. Helaas kon het onderzoek niet doorgaan (niet vanwege hun) en word het onderzoek op een andere dag nogmaals geprobeerd. Ik zie er nu veel minder tegenop vanwege hoe de mensen daar zijn. IJburg zou ik zeker aanraden.

Heel blij met de behandeling door dr Biere. Bij binnenkomst had hij al een heel duidelijk beeld van mijn situatie wat het verdere gesprek veel prettiger en efficiënter maakte. Hij snapte precies waarom ik me zorgen maakte en luisterde heel geduldig. Hij heeft eerst alleen maar gekeken zonder verder iets te doen en na overleg heeft hij mij behandeld. Dit was voor mij een heel gevoelig onderwerp en ik heb er achteraf een heel goed gevoel over. Ik ben hem daarom zeer dankbaar.