Polish nail bar

Update: ondanks meerdere verzoeken om uitleg over het prijsverschil van €25 ten opzichte van de gepubliceerde prijslijst, weigert de salon dit bedrag terug te betalen en beschouwen zij de kwestie als “afgerond”. Helaas geen oplossing aangeboden. Zeer teleurgesteld over mijn ervaring. Na mijn behandeling heb ik € 223 betaald, opgebouwd uit € 84 voor BIAB, € 99 voor BIAB inclusief € 20 removal en twee keer € 20 voor Nail Art Level 1(aanbrengen van poeder) Deze prijzen zijn vooraf niet duidelijk gecommuniceerd. Pas na betaling werd ik geconfronteerd met een bedrag dat vergelijkbaar is met – of zelfs hoger ligt dan – zeer exclusieve salons in Amsterdam, waar BIAB doorgaans tussen de € 75 en € 95 kost. Nadien heb ik herhaaldelijk contact opgenomen omdat ik absoluut niet akkoord ben met de gang van zaken. Het enige voorstel dat ik kreeg was € 30 korting op een volgende behandeling. Dat is geen serieuze oplossing. Gebrek aan transparantie en geen passende afhandeling. Zeer teleurstellend.

Heb mijn nagels laten doen bij polish. Nadat bij de vorige salon het tegen viel ben ik hier mijn nagels gaan doen. Maar helaas dit was ook geen goede ervaring. Ik had mijn afspraak om 16.15 en om 16.45 werd ik nog steeds niet geholpen. Dat het kan uitlopen omdat het druk is, kan gebeuren. Maar niets laten weten aan de klant vind ik niet netjes. Ik heb zelf aan de bel moeten trekken om te vragen hoe lang ik nog moest wachten. Op dat moment werd ik wel even snel geholpen. Vanaf dat moment had ik al het gevoel dat mijn afspraak veel te gehaast gaat worden en hierdoor mijn nagels niet netjes worden gedaan en ja hoor. Mijn nagels zijn bobbelig en niet netjes afgewerkt. Ik hoef hier niet meer terug te komen. De dame die mijn nagels deed was erg aardig maar door de haast is het niet netjes gedaan.

Ik heb een BIAB behandeling genomen. Ze hebben veel mooie kleuren en het wordt professioneel gezet. De salon ziet er netjes uit. Je krijgt direct bij binnenkomst een drankje aangeboden, zeer vriendelijk!

Ik schrijf niet snel een review. Ik los het graag met de salon zelf op. Maar ik krijg geen oplossing en na meerdere reminders is mijn conclusie dat het goed is de ervaring met anderen te delen. Allereerst kwam ik mooi op tijd voor m’n afspraak maar kon 35 min wachten. Ik vind dat niet ok. Waarom word ik niet even gebeld? Te meer vervelend omdat wanneer ik een keer wat laat kom mijn afspraak vervalt en m’n deposit wordt ingehouden. Je betaalt er een flink bedrag dus dit is als snel €25. Verder werd na drie dagen m’n nagellak lelijk De glitter lijkt op de lak te drijven. Eerst geklaagd via whatsapp, na dagen nog geen reactie, reminder gestuurd. Geen reactie. Mail gestuurd, geen reactie. Uiteindelijk gister (na twee weken??) bericht met excuses en dat een specialist gaat kijken wat er aan gedaan kan worden. 🤷‍♀️ Hoezo? Zeg gewoon: dit hoort niet, kom langs, we doen het over. Maar nee, en nu weer 36 uur geen bericht. Het kan altijd een keertje fout gaan maar zorg dat je er er goed op reageert en t fikst.

Ik ben hier nu drie keer geweest. De behandelingen zijn erg duur in vergelijking tot concurrenten. De eerste keer was oke, ondanks dat ik ruim 40 minuten moest wachten na mijn afspraak tijd. De tweede keer (wederom 30 minuten wachten na afspraaktijd) kwam na een week de onderkant van de BIAB en gel polish los waardoor mijn haren steeds onder mijn lak bleven hangen. Ik moest direct na mijn vakantie meteen terug om nieuwe nagellak te laten aanbrengen. Weer €65 lichter, en nu is binnen een dag gelijk 1 nagel er volledig af. Direct teruggegaan en wel gerepareerd maar na 5 dagen weer 4 nagels volledig eraf. Ik probeer de salon nu al 4 dagen te bereiken, bellen/appen/mailen/langsgaan en ze zijn niet bereikbaar of aanwezig. Nu zijn mijn natuurlijke nagels ook helemaal afgebroken. Echt erbarmelijk voor zo een dure salon. Ik ga mijn geld terugeisen en kom nooit meer terug.