The Peeling Company B.V.

Ik kom al jaren lang iedere maand bij de Peeling Company. Onlangs moest ik mijn afspraak op dezelfde dag annuleren vanwege een overlijden. De reactie van de eigenaresse Sylvana stelde mij enorm teleur: “Dat is ook vervelend voor mij, want ik heb een eigen bedrijf.” Er kwam geen enkele condoleance of vorm van empathie. Ik moest 50 euro betalen. Toen ik aangaf dat ik wel wat meer empathie had verwacht, zei ze: “Maar bij een overlijden valt €50 nog wel mee toch” In een situatie als deze mag je toch op zijn minst een beetje begrip verwachten. De afstandelijke en koude reactie heeft mij geraakt. Voor mij is dit de laatste keer — ik kom hier nooit meer terug.

Afspraak moeten annuleren vanwege een overlijden. Reactie van medewerker: Dat is balen voor jou, maar ook voor mij, want ik heb een eigen bedrijf. Meest gevoelloze reactie ooit. In plaats van empathie, een rekening van 50 euro voor het missen van de afspraak. Dat terwijl ik al drie jaar vaste klant ben en maandelijks, kom. Schandalige reactie en treurig als je zo egocentrisch in het leven staat.

Een mooie, rustige plek waar je direct merkt dat er met aandacht en kennis gewerkt wordt. Sylvana neemt altijd de tijd en kijkt verder dan alleen de behandeling. Dankzij haar deskundige en persoonlijke aanpak is mijn huid zichtbaar verbeterd. Altijd een fijne ervaring waarvoor ik heel dankbaar ben.

Heel goed geholpen door Sylvana, ontzettend goede analyse van de huid d.m.v. foto’s, heerlijke behandeling en duidelijk advies voor mijn huid. Zag meteen verschil in mijn huid na de behandeling!

Ik had een onaangename behandeling bij Bo. Tijdens het bespreken welke peeling/microneedling behandeling geschikt zou zijn, gaf ze aan dat de actie die tot en met 6 oktober liep niet meer geldig was omdat het inmiddels 9 oktober zou zijn. Het was op dat moment echter wél 6 oktober, waardoor ik haar hierop moest wijzen. Dat vond ik slordig. De behandeling begon met een cleanser op oliebasis. Toen ik aangaf dat mijn huid absoluut geen olie verdraagt, reageerde ze met: “Ik ben huidtherapeut, dus ik weet echt wel wat ik doe.” Ze legde daarna uit dat het om een double cleanse ging en dat de olie later verwijderd zou worden, maar de manier van communiceren vond ik erg onprofessioneel. Ik twijfelde daarnaast over welk level peeling het meest geschikt zou zijn. In plaats van geduldig advies te geven, reageerde ze met: “Meid, je maakt me hier gestrest mee.” Dit vond ik ongepast en allesbehalve professioneel. Ook had ik een massage toegevoegd aan het eind van de behandeling. Toen ze hiervoor een substantie aanbracht, vroeg ik of hier ook olie in zat. Dit bleek het geval te zijn. Ik gaf opnieuw aan dat mijn huid geen olie verdraagt, maar ze antwoordde: “Zonder olie kan ik toch geen massage geven?” Er werd geen alternatief geboden. Toen ik besloot de massage te annuleren, reageerde ze met een geïrriteerde zucht. De sfeer tijdens de gehele behandeling was hierdoor erg onaangenaam. Door deze ervaring heb ik later ook nog met de eigenaresse gesproken hierover die nogmaals uitlegde dat ze geen massages aanbieden zonder olie. Dat vind ik erg vreemd en teleurstellend.