Blush Skin Institute

Ik ben wederom warm onthaald,in de prachtige praktijk van Blush Skin Institute. De medewerkster heeft me echt op m,n gemak laten voelen. Ze was deskundig heel vriendelijk en service gericht. Dit was voor herhaling vatbaar, bedankt !!

Heel fijne en complete gezichtsbehandeling gehad. Eerst vroeg ze wat m'n doel was, toen gesprekje. Tijdens behandeling paste ze de behandeling aan op basis van m'n huid en wensen. Spannend om even wat nieuws te proberen maar had vertrouwen in haar expertise en ervaring. Dus gedaan en erg blij mee! Kom regelmatig terug hier.

Ik ben super blij dat ik voor laserontharen bij Blush heb gekozen. Vanaf het begin voelde het meteen vertrouwd en werd alles rustig en duidelijk uitgelegd. De behandeling viel me echt mee en er werd steeds gevraagd of het nog goed ging, wat ik heel fijn vond. Je merkt gewoon dat ze weten wat ze doen en echt naar je kijken. Na een paar behandelingen zie ik al duidelijk verschil, mijn benen zijn veel gladder en ik hoef bijna niet meer te scheren. Echt zo’n opluchting. Zou het iedereen aanraden die hier al langer over twijfelt!

Deze salon huurt gewoon een bedrijf in dat je onderdruk zet om je slechte review eraf te halen! Inplaats van zelf netjes een oplossing te bedenken van hun daden! Had een afspraak gemaakt bij de salon en kreeg een dag voor me afspraak een mail met u afspraak is verzet. Super raar dat je zonder overleg of excuus in de mail iemand zijn afspraak 15minuten verplaatst. Toen was degene ziek en kon ik een week later terecht wat kan gebeuren. Toen ik aan kwam werden door iemand geholpen die me gezicht ging reinigen maar meer me gezicht aaide dan echt durfde aan te raken. Vervolgens 10minuten in die kamer gelegen voor een masker dat moet intrekken en toen kwam er een andere vrouw voor de volgende behandeling en kreeg ik een felle lamp op me en werd er gezegd als die te sterk is kan je er onder vandaan komen of ik kom hem er zo afhalen. Me hele gezicht voelde alsof het in brand stond maar weer was er niemand in die ruimte waar ik aan kon vragen kf dit normaal was ik wachten en wachten maar na 20minuten kwam er eindelijk iemand hem eraf halen ( je kan dus beter een tijd noemen) want ik stond op het punt er zelf onder uit te gaan en lag ondertussen al helemaal niet meer relax. Lijkt mij kleine moeite om tussendoor ook even te vragen of alles goed gaat. Vervolgens komt de 1e dame de ruimte weer in haalt die lamp eraf en zegt de behandeling is klaar je kan je aankleden. Vond het geen fijn ervaring en voelde me totaal niet relax bij ze. Ipv een warm onthaal en relax uurtje werd ik voor me gevoel weg gewerkt. Er zijn zoveel manieren waarop je iemand vriendelijk kan aanspreken maar die hebben ze daar niet uitgevonden.

Helaas geen behandeling gehad. De eerste afspraak werd geannuleerd vanwege ziekte, dat kan natuurlijk gebeuren. Daarna een nieuwe afspraak ingepland, maar toen stond ik voor een dichte deur in de kou. Meerdere keren aangebeld, geappt en gebeld, maar totaal geen gehoor. Pas toen ik al was vertrokken, werd ik ineens gebeld via Whatsapp. Ik nam op en antwoordde, maar er werd direct opgehangen... Omdat het om een Social Deal ging, heb ik direct contact opgenomen met hun klantenservice. Zij kregen wél telefonisch contact met het bedrijf en kregen te horen dat er gewoon iemand aanwezig was op locatie. Waarom wordt er dan niet open gedaan als er meerdere keren wordt aangebeld? Volgens Blush Skin Institute zou ik zijn teruggebeld en was er geen gehoor. Gek, als je zelf ophangt zodra iemand opneemt. Daarna ook geen enkele reactie meer op mijn appjes ontvangen. Via Social Deal werd mij vervolgens doorgegeven dat het bedrijf aangaf dat de afspraak niet goed was genoteerd en dat ik opnieuw een afspraak kon maken met een gratis behandeling als compensatie. Op zich netjes dat er via-via een oplossing wordt aangeboden. Maar het fatsoen om mij als klant direct te benaderen, uitleg te geven of excuses aan te bieden, is er blijkbaar niet. Alles moest via een derde partij lopen. Dat roept bij mij eerlijk gezegd ook de vraag op hoe betrouwbaar zo’n “oplossing” dan is. Als de communicatie nu al zo verloopt, hoe moet dat dan bij een volgende afspraak? Vóór het maken van de afspraak heb ik trouwens ook al twee keer geprobeerd te bellen, toen werd er ook niet opgenomen. Telefonisch zijn zij blijkbaar niet te bereiken, kan ik concluderen na meerdere keren en op verschillende dagen tijdens openingstijd te hebben gebeld. Via mail was er wel kort contact, maar toen ik daarna nog reageerde over de Social Deal, bleef het stil. Als je geen Social Deal klanten wil, bied het dan ook niet aan. Kortom: de communicatie is echt ontzettend slecht. Erg klantonvriendelijk. Slechte zaak.