By Cil

Er wordt niet gevraagd wat je wilt met je wenkbrauwen voor het harsen. De verrassing komt pas achteraf en jammer genoeg is het geen goede verassing. Wenkbrauwen zijn korter (?!) gemaakt, huid wordt niet strak gehouden met het verwijderen van de hars en de afwerking is ver van netjes.

Ik kom al jaren bij Cil voor verschillende behandelingen en het is elke keer weer fijn om daar te zijn. Het is meer dan alleen een behandeling: je krijgt een warm welkom, fijne gesprekken en er is altijd oprechte interesse. Of Cil nu zelf behandelt of een collega, het resultaat is altijd prachtig en dat maakt dat ik met plezier blijf terugkomen.

Ik laat mijn wenkbrauwen hier altijd doen en ben altijd supertevreden! 😍 Bij binnenkomst krijg je meteen een warm welkom — de meiden zijn allemaal leuk en professioneel in wat ze doen! En even een shout-out naar Rachelle, want ik zit altijd graag bij haar in het hokje (vanwege mijn paniekaanvallen) — en de meid is echt goed! 💕 Elke keer weer loop ik de deur uit met perfecte wenkbrauwen en een glimlach op mijn gezicht. Echt een aanrader!

Ik had een afspraak gemaakt om mijn wenkbrauwen te laten epileren, omdat op de website stond dat dit met touw gedaan wordt. Bij aankomst bleek echter dat ze met wax werken. Toen ik aangaf dat ik het liever met touw wilde, vertelde de medewerkster dat zij dat niet kon. Ik gaf aan dat ik dit juist op de site had gelezen en daarom mijn afspraak had geboekt. Ze zei dat dit zou kunnen kloppen, maar dat zij alleen met wax werkt. Omdat ik vanwege medicatie geen wax mag gebruiken, heeft ze uiteindelijk geprobeerd mijn wenkbrauwen met een pincet te doen. Helaas was het resultaat niet wat ik had verwacht: mijn wenkbrauwen waren niet strak gevormd en er bleven nog veel haartjes rondom zitten. Jammer, want ik had er meer van gehoopt.

Helaas een erg teleurstellende ervaring gehad. Ik heb bij deze salon een nieuwe set wimperextensions laten zetten, maar binnen een week waren ze grotendeels uitgevallen. Ik mocht hiervoor een gratis opvulling ontvangen, wat ik toen waardeerde, maar ook deze hield nog niet eens 1 week. Twee keer hetzelfde probleem dus, wat simpelweg niet hoort bij een professionele behandeling. (Gek genoeg laat de eigenaresse van deze 'beautysalon' haar wimpers ook elders doen ipv haar eigen producten/diensten te gebruiken). Mijn eigen wimpers hebben ook enorm schade geleden van deze extensions en dat vind ik heel bijzonder dat er zoveel schade kan zijn in nog geen 2 weken tijd. Ik heb eerder 2 jaar lang wimperextensions laten zetten bij een andere bedrijf zonder dat er ook maar schade aan mijn wimpers is ontstaan. Helaas een teken dat er giftige/goedkope Ali express lijm wordt gebruikt. Toen ik dit aangaf en vroeg om restitutie (in plaats van nóg een opvulling), werd er geen enkele verantwoordelijkheid genomen. De schuld werd volledig bij mij gelegd en mijn klacht werd afgedaan als ‘dreigend’, terwijl ik gewoon beleefd en duidelijk mijn ervaring deelde. In plaats van klantgerichtheid volgde een neerbuigende toon en persoonlijke opmerkingen. Ook werd een eerdere positieve review van mij erbij gehaald, compleet verdraaid en tegen mij gebruikt op een manier die totaal niet gepast voelde. Jammer dat er zó met klanten wordt omgegaan zodra er iets misgaat. Geen service, geen zelfreflectie, alleen defensief gedrag. Ik heb inmiddels een klacht ingediend bij Consuwijzer en raad iedereen af om hier te komen.