Hizi Hair Hoofddorp Centrum

Mijn zusje heeft haar haar laten knippen hier. Met foto’s van hoe ze het wou. (Zie de foto, zo wou ze het) Nu heeft ze een volle Bob met in het midden een dikke laag. Veel ste kort Lagen te dicht op elkaar Hier is ze echt niet blij mee. Verdrietig….

Hier twee keer slecht geknipt, en daarnaast ook heel onvriendelijk toegesproken door de manager nadat ik een vraag stelde aan mijn kapster over de behandeling. De manager (die mij dus niet knipte) kwam uit de keuken tevoorschijn schieten terwijl de vraag niet aan haar gericht was. Heel klantvriendelijk. Daarover een klacht ingediend via de website én per e-mail, nooit een reactie ontvangen. Dat was de laatste keer dat ik deze zaak bezocht. Veel verloop en slechte sfeer. Zware afrader.

Een aantal weken terug is mijn haar geknipt door Natsnet (Afrikaanse mevrouw). Door haar zeer slechte beheersing van de Nederlandse taal heeft zij totaal niet begrepen welk kapsel ik wilde. Er werd niets uitgelegd over wat zij ging doen of hoe zij mijn haar zou knippen; zonder overleg werd simpelweg de schaar erin gezet. Het eindresultaat is ronduit slecht. Mijn haar is ongelijk en slordig geknipt en lijkt eerder willekeurig happen uit genomen dan professioneel in laagjes geknipt. Dit is absoluut niet wat je mag verwachten van een kapsalon. Communicatie is essentieel in deze branche. Wanneer een kapper niet kan communiceren, kan dit het vertrouwen van een klant ernstig schaden, precies wat hier is gebeurd. Ik ben dan ook zeer ontevreden en vind dat de kapsalon hier verantwoordelijkheid voor moet nemen. Dit bericht is bedoeld als waarschuwing voor anderen: een gewaarschuwd mens telt voor twee.

Mijn bezoek aan Hizi Hair in Hoofddorp was een enorme teleurstelling en eerlijk gezegd zonde van mijn geld. Ik kwam met een duidelijke foto van wat ik wilde, maar mijn haar is zo kort geknipt dat ik er maanden over zal doen om het weer op lengte te krijgen. Het knippen was slordig en gehaast. Zelfs een simpele föhnbeurt kreeg ik niet, waardoor ik pas thuis ontdekte hoe slecht het was gedaan. En dit alles voor een absurd hoge prijs! Voor dit bedrag verwacht je vakmanschap, aandacht en respect voor wat de klant wil

Voorheen ging ik naar het filiaal in Floriande waar het knippen prima was voor de prijs. Helaas kan ik niet hetzelfde zeggen van de vestiging in het centrum. Ik had erg lang haar waar ik enkel de puntjes van af wou met lange lagen en curtain bangs, ofwel, geen moeilijke klus. Mijn haar is nu zo verknipt dat ik geen staart in kan zonder er debiel uit te zien. De kapster die ik had sprak geen Nederlands, amper Engels en had geen ervaring. Toen ik thuis achter de status kwam heb ik gebeld om het te laten corrigeren. Bij het corrigeren liet de kapster me nog slechter voelen over hoe het eruit zag en volgde er ook geen excuus. Enkel een boze blik van de eerste kapster. Enkele jaren geleden heeft deze zelfde zaak ook met het verfen mijn haar verpest. Ik dacht ze een eerlijke tweede kans gegeven, maar helaas ben ik weer teleurgesteld. Ik raad deze zaak dan ook alles behalve aan.