Beauty Secrets - Hair & Skin

Ik kwam binnen met vrij droog haar voor een behandeling. Het was een geweldige ervaring; mijn haar is nu gezond en ziet er fantastisch uit. Ik kan alleen maar zeggen dat ze echte professionals zijn. Vanaf het moment dat je binnenkomt, voel je je welkom en krijg je advies over hoe je je haar gezond en mooi kunt houden. Na zes maanden adviseerden ze me om terug te komen voor een balayage om mijn haar rust te geven, en ik kom zeker terug. Bedankt!

De kapsalon Kapper maakt de mooiste kapsels voor meisjes en jongens die ik ooit heb gezien, tegen zeer redelijke prijzen en met een zeer hoge kwaliteit. De salon is bijzonder luxe. Ik raad het zeker aan; het personeel is erg vriendelijk

Mijn ervaring hier was helaas erg negatief. Een Bulgaarse man die daar werkt gedroeg zich zeer onprofessioneel. Hij begon op een gegeven moment tegen mij te schreeuwen en maakte een ongepaste opmerking dat ik “naar de moskee moest gaan voor haar verf”. Terwijl ik netjes vroeg hoe duur haarverf is. Dit vond ik respectloos en totaal ongepast gedrag voor iemand in een klantgerichte functie. Had ik het maar gefilmd, was ik zeker viraal gegaan… ————————————————————————————— Jullie reactie is echt beschamend en totaal onprofessioneel. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor het gedrag dat hier wordt beschreven, kiezen jullie ervoor om de klant belachelijk te maken en neerbuigend te reageren. Dat zegt eigenlijk al genoeg over hoe jullie met kritiek én klanten omgaan. Ik heb gewoon netjes gevraagd wat de kosten waren voor haarverf. Er werd mij €50 gezegd en daarnaast nog eens €50 voor het föhnen. Omdat dit bij veel andere salons vaak inbegrepen is, gaf ik aan dat ik dat best duur vond. Dat lijkt me een normale reactie als klant. Op dat moment begon jij tegen mij te schreeuwen, wat ik echt totaal onprofessioneel vond. Alsof dat nog niet genoeg was, werd er ook een opmerking gemaakt dat ik “naar de moskee moest gaan voor haar verf”. Erg respectloos.. Graag ook eerlijk zijn en niet het verhaal verdraaien. Daarnaast vind ik het ook erg tegenstrijdig ,dat er via Instagram excuses worden aangeboden, maar hier zo op mijn review wordt gereageerd?? “Succes ;)” is in dit geval vooral iets wat jullie zelf hard nodig hebben.

Mijn zoontje van 6 vond het heel spannend om naar de kapper gegaan. Ze hebben hem heel erg goed geholpen en op zijn gemak gesteld. Uiteindelijk vond hij het een hele leuke ervaring en was hij heel erg trots en blij met zijn prachtige nieuwe kapsel! Een hele grote aanrader!

Ik ben erg tevreden over de service van Orhan en Kemal. Ze werken professioneel, nemen de tijd voor je en luisteren goed naar wat je wilt. Het resultaat is zoals altijd precies zoals ik had gehoopt. Daarnaast is de sfeer prettig en gastvrij, waardoor je je meteen op je gemak voelt. Echte vakmensen die aandacht hebben voor kwaliteit en klanttevredenheid. Zeker een aanrader!