Zipper Clinics by Soap Clinics Enschede

Ik heb op 9 februari een bovenooglidcorrectie laten uitvoeren bij Doctors by SOAP / Zipper Clinics in Amsterdam. Helaas kijk ik erg teleurgesteld terug op zowel het traject als de nazorg. Wat mij vooral is bijgebleven, is het enorme contrast tussen hoe snel en proactief er wordt gehandeld rondom betalingen, en hoe beperkt de communicatie daarna is. Toen mijn betaling één dag te laat was, werd er direct contact opgenomen. Maar toen mijn afspraak drie dagen voor de operatie ineens werd verzet door een administratieve fout, moest ik hier zelf achteraan bellen. Dat gaf vlak voor de ingreep veel onrust. De behandeling zelf verliep op de dag prima, maar daarna liet de nazorg ernstig te wensen over. Ik zou de dag na de operatie gebeld worden voor controle — dit is nooit gebeurd. Toen ik op dag drie zelf contact opnam vanwege zorgen en pijnklachten, werd beloofd dat ik teruggebeld zou worden door een arts of assistent. Ook dat gebeurde niet. Bij het verwijderen van de hechtingen kreeg ik vervolgens te horen dat ik het noodnummer had moeten bellen, terwijl mij vooraf expliciet was verteld dat dit alleen voor spoedgevallen bedoeld was. Dat voelde erg tegenstrijdig. Deze klacht heb ik overigens ook 1:1 gedeeld met de praktijk manager, die dit overigens goed oppakte maar helaas ook de situatie niet meer kon veranderen / terugdraaien. Inmiddels ben ik bijna 4 maanden verder en ben ik (bij 3 maanden) opnieuw langs geweest omdat ik me zorgen bleef maken over één van de littekens. Tijdens die controle gaf de chirurg letterlijk aan dit “nog nooit eerder zo te hebben gezien”. Tegelijkertijd kreeg ik vooral te horen dat ik het meer tijd moest geven. Dat was eerlijk gezegd niet bepaald geruststellend om te horen, zeker niet als patiënt die juist komt voor duidelijkheid en vertrouwen. Ik ervaar nog steeds pijn rondom de littekens, weinig gevoel in mijn oogleden en één litteken ziet er duidelijk minder mooi uit dan het andere. Ondanks dagelijks smeren blijft het rood en onrustig. Natuurlijk begrijp ik dat herstel tijd kost en per persoon verschilt, maar de combinatie van het resultaat, de onzekerheid en het gebrek aan betrokken nazorg maakt dat ik hier geen fijne ervaring aan overhoud. Voor de kliniek is dit misschien een routinematige ingreep, maar voor mij was het een spannende en kostbare behandeling waar ik bewust voor heb gekozen. Juist daarom had ik meer begeleiding, empathie en opvolging verwacht. Ik was al langere tijd klant bij SOAP Doctors voor andere behandelingen en heb mede daardoor vertrouwen gehad om deze ingreep hier te laten doen. Daarom vind ik het extra jammer dat deze ervaring zo tegenvalt en zou ik afraden om hier je ooglidcorrectie te laten uitvoeren, ondanks dat er ook genoeg positieve reviews zijn. Wellicht heb ik ongeluk gehad.

Onderooglidcorrectie gedaan omdat ik altijd dikke wallen onder mijn ogen had. Bij het eerste gesprek een goed gevoel aan over gehouden. Uiteindelijk besloten de stap de nemen. De operatie viel mij ontzettend mee. Het herstel duurde wel wat langer maar ben erg blij met het resultaat. Bij vragen kon ik ten aller tijden bij ze terecht en werd vaak snel teruggebeld. Kortom: erg blij!

Een ooglidcorrectie in december laten doen door dokter Raquel van la Parra. Zeer professioneel en het personeel was heel vriendelijk. Ik ben ontzettend goed geholpen en heel blij met het eindresultaat.

Ik heb een bovenooglidcorrectie laten doen. Van assistent tot chirurg was iedereen heel vriendelijk en geduldig. Van voorzorg tot nazorg is alles prima verlopen. Pijn heb ik niet gehad, ook na de operatie niet.1 week een beetje gezwollen en blauw om de ogen. Mijn ogen voelen niet meer zwaar. Heb weer een ruimere blik. En veel complimentjes erover gehad.

Ik heb bij Zipper een bovenooglidcorrectie laten uitvoeren en ik ben tevreden met de behandeling en blij met het resultaat. Na de aanmelding snel een prima intake gehad met de arts die de behandeling zou doen, waarin alle aspecten aan bod kwamen. De ingreep zelf duurde iets meer dan een half uur en was goed te doen. Duidelijk een ervaren team (behalve de arts twee assistenten) die prettig met je communiceren tijdens de ingreep. Na een week terug om de hechtingen er uit te laten halen. Het duurde bij mij wel even (enkele weken) voor de zwellingen en blauwe plekken helemaal weg waren, maar dat wist ik vooraf. M'n blik is nu niet alleen wat jonger, ik kijk nu ook niet meer tegen de onderkant van m'n oogleden aan.