Mirza Beauty

Beste Mirza Beauty, Dank voor uw reactie. Na het opnieuw bekijken van onze volledige correspondentie wil ik benadrukken dat de situatie niet correct wordt weergegeven als een uitsluitend eenzijdige nalatigheid van mijn kant. Uit onze gesprekken blijkt duidelijk dat er gedurende het traject sprake was van wederzijdse verplaatsingen, gezondheidsproblemen, organisatorische wijzigingen, modelproblemen en flexibiliteit vanuit beide kanten. Er zijn meerdere momenten geweest waarop lessen door omstandigheden aan uw zijde werden verplaatst, uitgesteld of aangepast, waaronder ziekte, medische afspraken en wijzigingen in planning of modellen. Daarnaast verliep onze communicatie gedurende maanden zeer informeel, persoonlijk en flexibel. Hierdoor ontstond bij mij het vertrouwen dat wijzigingen en verplaatsingen in onderling overleg mogelijk waren. Er werd meerdere keren gesproken over het verschuiven van lessen naar latere momenten of zelfs naar het nieuwe jaar. Ik ontken niet dat er vanuit mijn kant ook momenten van afwezigheid of gezondheidsproblemen zijn geweest. Maar ik vind het onjuist dat de volledige verantwoordelijkheid nu uitsluitend bij mij wordt gelegd, terwijl de correspondentie laat zien dat de planning gedurende het hele traject veranderlijk en wederzijds flexibel was. Mijn review blijft daarom een feitelijke beschrijving van mijn ervaring als consument, inclusief de communicatie, planning, verwachtingen en de uiteindelijke afhandeling van het restitutieverzoek. Ik respecteer uw standpunt, maar ik verzoek ook om een evenwichtige en volledige weergave van de situatie. Na het opnieuw bekijken van onze volledige correspondentie wil ik verduidelijken dat mijn ervaring als consument niet alleen ging over gemiste lessen, maar ook over structurele communicatieproblemen, veranderende afspraken en onduidelijke informatie tijdens het traject. Tijdens het traject zijn er meerdere keren wijzigingen, verplaatsingen en organisatorische aanpassingen geweest vanuit beide kanten. De communicatie verliep grotendeels informeel en flexibel, waardoor er bij mij het vertrouwen ontstond dat oplossingen en verplaatsingen in overleg mogelijk waren. Daarnaast vind ik het belangrijk te vermelden dat bepaalde extra kosten en het verplichte startpakket pas later tijdens het traject duidelijk aan mij zijn uitgelegd. In onze eigen gesprekken is ook erkend dat deze informatie duidelijker en eerder gecommuniceerd had moeten worden. Als consument verwacht ik transparantie over bijkomende kosten vóórdat een overeenkomst volledig wordt aangegaan. Mijn review is daarom een feitelijke beschrijving van mijn persoonlijke ervaring met: * onduidelijke communicatie, * wisselende planning, * veranderende afspraken, * extra kosten die later duidelijk werden, * en het ontbreken van een passende oplossing of redelijke afhandeling. Volgens het Nederlands consumentenrecht heeft een consument het recht om een eerlijke ervaring en mening openbaar te delen, zolang dit gebaseerd is op feitelijke communicatie en persoonlijke ervaring. Om die reden deel ik hieronder delen van onze correspondentie ter onderbouwing van mijn ervaring en voor transparantie richting andere consumenten. Met vriendelijke groet, Alara Wolf

Ik ben ontzettend tevreden met mijn ervaring bij deze schoonheidsspecialist. Ze werkt zeer professioneel, neemt de tijd en zorgt ervoor dat alles perfect wordt uitgevoerd. Je merkt echt dat ze veel kennis en passie heeft voor haar vak. Het resultaat was precies wat ik hoopte – zelfs beter dan verwacht! Ik voelde me meteen op mijn gemak en alles werd zorgvuldig en hygiënisch gedaan. Ik kom hier in de toekomst zeker weer terug en kan haar absoluut aanraden aan iedereen die op zoek is naar een goede en betrouwbare schoonheidsspecialist. Heel blij met het resultaat!

Inmiddels al een jaar onder behandeling bij Zeynep. Mijn huid is stukken verbeterd ten opzichte van voor mijn behandelingen. Zeynep is kundig en weet waar ze over praat.

Kom nu geruime tijd bij Zeynep voor behandeling. Dit tot volle tevredenheid. Ze legt altijd alles duidelijk uit en geeft goed advies. En ook is zij super aardig en stelt je erg op je gemak. Afspraken maken met haar is nooit een probleem. Ze is erg flexibel. Ik kan iedereen aanraden om naar haar toe te gaan.

Ik kom al jaren bij Zeynep en ben elke keer weer ontzettend tevreden. Ze legt alles duidelijk uit en voert alle behandelingen professioneel uit. Ze gaat met haar tijd mee en beschikt altijd over de nieuwste behandelingen en moderne apparatuur. Ik kom hier altijd met plezier en word steeds hartelijk ontvangen. Zeynep is flexibel, denkt echt met je mee en geeft eerlijk en deskundig advies. Ze raadt niet zomaar een behandeling aan, maar kijkt goed of het ook echt bij je past en of het nodig is. Ik kijk nu al uit naar mijn volgende behandeling!