Artwork Hair Design ✂

Gisteren ben ik bij Artwork Hair Design in Zeist geweest voor een spoeling. Ik heb heel duidelijk gevraagd om kleur nummer 5, een kleur die eerder bij mij is gebruikt en toen mooi uitpakte. (Ik heb hier toen voor spoeling, knippen en föhnen €162 afgerekend) Tot mijn verbazing moest ik dit keer €175 afrekenen voor alleen een kleurspoeling zonder knippen en zonder föhnen. Op de website staan nergens prijzen vermeld en voorafgaand aan de behandeling is er ook niets met mij besproken over de kosten. Toen ik bij het afrekenen vroeg of dit bedrag klopte, kreeg ik een kort en stellig “ja” als antwoord. Geen uitleg, geen specificatie. Omdat ik ervan uitga dat een salon eerlijk en transparant is over prijzen, heb ik betaald, maar het voelde direct niet goed. Het bleef me zo dwarszitten dat ik buiten meerdere kappers heb gebeld om te vragen of dit normaal is. Hun reactie was “dit bedrag is buitensporig hoog voor enkel een spoeling” Daarom ben ik teruggegaan om uitleg te vragen over de prijsopbouw. Opnieuw kreeg ik te horen dat dit “hun prijzen” zijn en beweerde dat ik de vorige keer geen knipbeurt heb gehad. Ik heb de zaak vervolgens verlaten. Alsof dat nog niet genoeg was, zag ik pas in de auto dat mijn haar volledig PAARS was?! Ik had gevraagd om een mooie assige bruine kleur, wat ze in het verleden ook heeft behandeld. Er is op geen enkel moment overleg geweest over het toevoegen van rood- of paarstinten. Je kunt niet zomaar iemands haar paars maken zonder dit te bespreken. Ik ben opnieuw teruggegaan, volledig overstuur. Ik wilde mijn geld terug. In plaats daarvan werd aangeboden het te corrigeren. Eerst heb ik dat geweigerd, omdat rood/paarse pigmenten er nauwelijks uit te krijgen zijn. Uiteindelijk wist ze me over te halen het toch te corrigeren. Het resultaat? Zwart haar met een paarse gloed. Nog steeds niet wat ik heb gevraagd. Het probleem is enkel “opgelost” met een ander probleem. Als compensatie werd €40 aangeboden. Mijn haar ziet er niet uit, ik heb in totaal 5 uur lang in de stoel gezeten (voor alleen een spoeling) en het is nog steeds geen €135 waard. Dit voelt als een enorme teleurstelling. Zowel de prijs als het eindresultaat zijn voor mij onacceptabel. Na vijf jaar trouwe klant te zijn geweest, kom ik na deze emotionele rollercoaster uiteraard niet meer terug.

Ga al jaren naar deze kapper, waar Mischa werkt. Altijd tevreden én een fijne sfeer.

Mijn eerste indruk van deze salon was positief. Mooie, relaxte ruimte, en hele vriendelijke kappers. De kapper was lastig te vinden want alles was zwart, maar, met behulp van locatie services, toch gevonden. Ik kwam hier voor een krullen knip beurt. Meestal ga ik naar de echte krullen kapper maar die zijn een stuk duurder geworden en na wat speurwerk kwam ik bij deze kapper terecht, die eerlijk is eerlijk, voor veel goedkoper een krullen knip beurt biedt (de helft!) Maar, dit is niet een knipbeurt zoals bij de krullenkapper en mijn haar bleek daarna behoorlijk verknipt. Omdat ik ervaring heb met krullen kappers viel het me op dat de kapper bij Artwork Hair Design alles niet deed wat de echte krullen kapper wel doet: iedere krul apart knippen, behandelen met creme of proteïne, en fixeren. En alles wat de krullen kapper niet deed, wel doet: krullend haar in laagjes knippen, geen na behandeling, recht trekken van de krullen om het in strepen te knippen. Tijdens het knippen vroeg ik of dat normaal was en hij vertelde me dat hij wist hoe je krullen moest knippen omdat hij uit een land kwam waar mensen mijn soort haar hadden. Doch. Na de knipbeurt zweefde mijn haar als een soort ontploft poeffie douchegordijn om mijn gezicht. Dat was vervelend want ik had een sollicitatie. Bij gebrek aan elastiek heb ik getracht met een oorverwarmende haarband het ontsproten kroesmonster te temmen, echter, zoals elk krul-mens weet, zijn polyester-wol-dingen uitstekende statische electriciteit opwekkende centrales, dus toen het na de sollicitatie tijd was om mijn zoontje op te halen, leek ik op een mat geknuffeld troelie woelie uit de jaren tachtig. Het was overigens een erg aardige meneer hoor, en ik neem zijn culturele erfgoed uiteraard serieus, maar voor mij en mijn culturele toekomst was dit niet een 'artwork hair design'. Meer een poedel prijs (nogmaals: het was goedkoper). Mijn zoontje vond het wel lachen, die kon er zijn handjes in warmen achterop de fiets. Maar goed, hier dus niet heen gaan met je krullen.

Nul sterren voor deze kapsalon, pure oplichting zojuist meegemaakt! 15 jarige dochter had voor haar verjaardag highlights gevraagd. Van te voren samen naar de prijs gevraagd, deze was afgegeven op 110, en dan zouden de kosten voor knippen en föhnen erbij komen. Vandaag zat ze in de stoel en Guney gaf aan dat de prijzen waren verhoogd, het zou uitkomen op 240!!! Opgebeld met kapsalon, beschoft behandeld aan de telefoon. Dochter is onbehandeld naar buiten gegaan. Ik kan deze kapsalon helaas niet meer aanraden!

Ik ben al meerdere keren bij Artwork geweest. De eerste keer was ik erg tevreden, maar de afgelopen twee keer niet. Ik heb twee verschillende kappers gedurende mijn drie afspraken gehad. Beide kappers hebben mijn haar onsymmetrisch geknipt en mijn opdracht niet naar wens uitgevoerd. De voorkant van mijn haar is grof afgewerkt en onsymmetrisch. M’n laagjes zijn grof en veel korter geknipt dan ik wilde. Er is gebrek aan communicatie met de klant en het lijkt alsof de kappers het zelf niet door hebben. Verder waren ze heel aardig en ik kan begrijpen dat ze wel goed kunnen knippen, deze kapsalon werkt jammer genoeg niet voor mij.