Faceland Barendrecht

De eerste keer niet tevreden geweest over mijn botox behandeling. Na 2 weken gemaild dat de frons na 2 weken zichtbaar zou zijn en ik direct een afspraak wilde maken omdat ik voor werk in het buitenland zou zijn. Dit is niet gelukt. Ik wilde het nog een kans geven dus een afspraak gepland. Deze werd door omstandigheden geannuleerd. Nogmaals kan gebeuren…. Heb het nog een kans gegeven door nogmaals een afspraak in te plannen (morgen) word wederom de afspraak geannuleerd vanwege zieke arts. Allemaal leuk en aardig maar mijn tijd is ook kostbaar. Komen niet met een andere oplossing (tijd/datum). Vind het wel zo netjes dat de behandeling die 5 minuten duurt even een ander moment in te olannen

Vandaag voor de eerste keer een botox behandeling laten doen bij Simone Simons van Faceland. Een hele goede en fijne ervaring gehad, geduldig, goede uitleg, en, wat mij enorm aanspreekt is het eerlijke advies. Ik heb mijn volgende afspraak al gepland

Ik werd heel vriendelijk ontvangen en er is heel goed besproken wat ik wilde. De sfeer was heel erg calm ook tijdens het laten zetten van mijn lip fillers. Ik ben na 3 weken terug gekomen voor een controle waar mijn lippen nog even gemasseerd werden. Ik ben superblij met het eindresultaat en ik kom zeker terug!

Ik ga hier nooit meer naar toe. Ooglidcorrectie ondergaan, hiervoor helemaal naar locatie Schiphol gereden voor dr. Fekkes. Ooglidcorrectie is volledig misgegaan, opengeklapt aan 2 kanten. Nog een x extra geopereerd en wederom opengeklapt. Assistente staat je onbeschoft te woord. Klacht ingediend: u heeft hiervoor getekend mw. complicaties horen erbij. Te veel huid weghalen is blijkbaar niet de schuld van de behandelaar. 1 tip: ga hier nooit naar toe voor een ooglidcorrectie. Ga gewoon naar een ziekenhuis waar je goede nazorg krijgt en als er complicaties zijn, dat je correct behandeld wordt.

Ruim twee weken van tevoren had ik een online consult ingepland bij arts dhr. Fekkes. Ik ontving keurig een bevestigingsmail met de melding dat ik iets eerder moest inloggen, omdat te laat inloggen €25 kost. Ik was zelfs 10 minuten te vroeg online en heb uiteindelijk ruim 20 minuten gewacht, in totaal dus 30 minuten ingelogd geweest. De arts is echter niet verschenen. Na mijn e-mail aan Faceland kreeg ik te horen dat er een storing zou zijn geweest in het videobelsysteem. Als professional verwacht je dan dat de arts er even telefonisch contact opneemt met mij om de patiënt te informeren. Dat is niet gebeurd, wat de uitleg niet erg geloofwaardig maakt. Ik zie bovendien dat er meer reviews zijn waarin dezelfde klacht (niet opdagen of annuleren voorkomt. Tot mijn verbazing kreeg ik vervolgens van de assistente te horen dat ik zelf een nieuwe afspraak moest inplannen. Terwijl het juist hun arts was die niet is verschenen. Een professionele organisatie had dit direct moeten oppakken en zelf een nieuwe afspraak moeten voorstellen. Kortom: erg teleurstellend en weinig klantgericht.