Dermatologie ZBC de Terp

Vrijdag is mijn vader behandeld. In de dagen erna verergerde de huidreactie ernstig: toenemende pijn, grote gele blaren en brandwonden. Mijn vader is diabetespatiënt, wat extra zorgvuldigheid vereist. Zaterdag hebben wij gebeld; ons werd gezegd de huisartsenpost te bellen. De huisartsenpost gaf juist aan dat de verantwoordelijkheid bij de behandelende praktijk lag. Terugbellen naar de praktijk leverde geen gehoor op. Mijn vader heeft die nacht ernstige pijn geleden. De volgende dag werden de blaren groter. Na urenlang bellen mochten we alsnog langskomen. De zorgverlener die hem toen zag had geen kennis van zijn dossier en wist niet welke huidaandoening hij had. De blaren werden oppervlakkig gedesinfecteerd en afgedekt; ons werd gezegd dat de grote gele blaren “normaal” waren. Toen ik een klacht wilde indienen, werd ons geen inzage gegeven in het medisch dossier, behandelplan of rapportages, terwijl dit een wettelijk recht is. Als reden werd gegeven dat men “het systeem niet kon openen” en dat de rapportage “later wel gedaan zou worden”. Daarnaast werden wij onvriendelijk en discriminerend bejegend, met opmerkingen over onze buitenlandse afkomst en of wij “de regels wel kennen”. Gebrek aan deskundigheid, verantwoordelijkheid, transparantie en respect. Dit wekt geen vertrouwen. Zelfs die ene ster verdienen ze niet!! Zo ga je niet met patiënten om, wie moeten wij als dokter vertrouwen als we zo worden behandeld.

Wat was ik angstig na de negatieve reacties die ik na de afspraak heb gelezen. Wat was ik opgelucht en blij over ontvangst en onderzoek toen ik wegging. Voor mij een diepe buiging en dikke 10. Ga zo door Dermatologie ZBC de Terp👍👍

Zelfs die ene ster is teveel! Een likdoorn moest weggehaald worden op mijn kleine teen. Totaal verkeerd gegaan. Het was een grote wond dat maar niet over ging. Ben in een maand tijd zeker 7 keer terug geweest. De laatste keer huilend weggegaan omdat de arts, waarvan zij weten sociaal onhandig is, mij onmenselijk te woord heeft gestaan! Gaf mij de schuld van alles. Heel bizar. Zelfs mijn huisarts gaf aan spijt te hebben dat ze mij heeft doorgestuurd. Mijn podotherapeut zei dat het geen schoonheidsprijs verdiend en dat mijn pigment wellicht niet meer terug komt op die plek. #getraumatiseerd #verdrietig #boos

Het onderzoek naar een wrat duurde nog geen 5 minuten en de behandeling ook maar 5 minuten. Toch kreeg ik een rekening van €402. Bovendien heeft de behandeling helemaal geen resultaat gehad. Voor zo’n korte en ineffectieve behandeling vind ik dit bedrag buitensporig. Ik zou deze praktijk niet aanraden. Update: Toen heb ik declaratie gekregen, geplande controleafspraak voor eerste behandeling die duidelijk geen resultaat gehad en nog een dure behandeling was geen optie voor mij.

Update: de directrice van zbc de terp heeft contact met me opgenomen en we hebben een goed gesprek gehad met elkaar. Dit vind ik weer een een heel goed iets. Excuses gekregen en alles kunnen bespreken. Wat een onprofessionele dermatoloog is dr pel. In de wachtruimte was er al een negatieve vibe tussen ons. Wilde dit even uitpraten voordat ze verder ging met behandelen. Was niet mogelijk. Ben weg gegaan. Want als je geen vertrouwen heb ik je behandelende arts moet je er niet mee door gaan. Daarna belde ze me op. Dacht dat ze het nog even wilde bespreken. Maar ze dacht dat ze mijn huisarts had gebeld. Ze wilde over me klagen. Zeer onprofessioneel! Zal nooit iemand naar haar doorverwijzen. Wachttijden zijn er niet. Daarom daarheen gegaan. Maar toe ik zei dat ik weg ging wenste ze me succes met de wachttijden in het ziekenhuis. Nu snap ik waarom daar geen wachttijd is.