Doctors at Soap

Vandaag voor het eerst bij Soap geweest en helaas helemaal niet blij en tevreden. Allereerst moest ik vrij lang wachten tot ik werd geholpen, mijn afspraak zou om 15 uur zijn en uiteindelijk was ik pas om 15:20 aan de beurt. Kan gebeuren natuurlijk, maar helaas maakte de behandeling zelf daarna niet veel goed. Ik probeerde nog gezellig een praatje te maken met degene die mij de behandeling gaf, ik gaf haar een compliment over haar huid en zei ook dat dit mijn eerste keer bij Soap was en de eerste pedicure, maar zij bleef vrij stil waardoor ik me niet heel welkom voelde. Bij anderen werd er wel gezellig gekletst, wellicht dat de medewerkster die mijn behandeling deed hier geen zin in had. Ook heeft ze geen een keer gevraagd of ik nog wat te drinken wilde terwijl dit bij andere vrouwen wel werd gevraagd. Wat ik nog wel het meest vervelende vind is dat mijn eelt niet is verwijderd. Ik heb dit ook al bij een andere review gelezen en helaas gebeurde bij mij hetzelfde, terwijl dit eigenlijk zo’n beetje de reden was waarom ik de behandeling had geboekt. Bij de vrouw die naast mij zat werd echter wel de eelt verwijderd, het ligt er dus denk ik echt maar net aan wie je hebt en of diegene er zin in heeft of niet, maar naar mijn mening zou de behandeling voor iedereen hetzelfde moeten zijn (uitzonderingen daar gelaten). En ja, ik heb helaas wel degelijk eelt (zie foto). De scrub en crème was daarentegen wel lekker en ook de nagellak is netjes aangebracht, dat moet ik ze nageven. Helaas werd mij aan het einde pas verteld dat ik nog minimaal 25 minuten zou moeten wachten totdat de nagellak gedroogd zou zijn. Logisch, maar dit stond niet bij de behandeling aangegeven, hier stond 45 minuten voor ingecalculeerd. Ook zou ze doorgeven dat een collega het na 20 minuten even zou komen checken, maar dit is niet gebeurd, alle collega’s waren druk bezig waardoor ik zelf dik een halfuur heb gewacht omdat niemand naar mij omkeek. Uiteindelijk heb ik zelf iemand aangesproken en gevraagd of ze kon kijken of mijn nagels al droog waren maar na 35 minuten was dit helaas nog niet het geval. Ze had gezegd nog 5 a 10 minuten maar wederom was er niemand die naar mij toe kwam, pas na nog een halfuur werd er tegen mij gezegd ‘het is nu denk ik wel droog hoor’. Uiteindelijk heeft mijn behandeling dus niet de vooraf aangegeven 45 minuten, maar maar liefst dik 2 uur geduurd. Als het nou een fijne en goede behandeling was geweest was het het zeker waard, maar dat was nu helaas niet het geval. Voor 59 euro mag je echt wel vriendelijkere en betere service verwachten. Ik kom hier helaas niet meer terug.

Pluspunten: botox behandeling is goed uitgevoerd en er wordt eerlijk advies gegeven. Verbeterpunten: alle drie de keren dat ik ben geweest, heb ik zo’n 20-30 minuten moeten wachten tot ik aan de beurt was, terwijl ik zelf netjes op tijd was. Dit vind ik niet erg klantvriendelijk.

Inmiddels al 5 microneedling behandelingen gehad bij Maartje en super blij met het resultaat! Naast de behandelingen, krijg ik ook goed advies van welke producten ik kan gebruiken om m’n huid zo goed mogelijk te verzorgen. Aanrader!

Bij de afspraakherinnering stond het bericht dat ik, bij oude lak, niet moest vergeten een soak-of te boeken. Dit was ik vergeten gezien dit bij mijn vorige pedicure niet hoefde. Hierover gebeld en gemaild (6 wachtende voor mij bij bellen dus moest een aantal keer bellen). Uiteindelijk iemand van het hoofdkantoor gesproken die met het filiaal zou hebben afgestemd dat wanneer ik een half uur eerder zou komen, de soak of voorafgaand aan de pedicure kon. Dus ik vanuit werk naar de locatie gesneld waar ik te horen kreeg dat het niet in het systeem stond. Ik geef aan dat het raar is omdat ik dit diezelfde dag nog heb besproken. Waarop ze aangaf dat het er niet in stond waardoor ik een half uur moest wachten. Uiteindelijk kon mijn oude lak er met de frees af (elektrisch dus geen soak off) en stond ik binnen een uur buiten. Bij het afrekenen bleek de prijs 100 euro. Online staat bij de 'soak of en signature pedicure met gellak' dat het 90 euro zou zijn. De soak off heb ik dus niet gehad, de tijd die hieraan besteed zou worden ook niet en alsnog betaal ik méér dan online staat aangegeven. Bij navraag geeft de mevrouw achter de kassa aan dat de prijzen net zijn verhoogd. De pedicure zelf was prima, niet heel bijzonder voor 100 euro. Het had meer ontspannen geweest als de mevrouw die dit uitvoerde niet haar beklag deed over 'de boekhouder' en dat er vaker problemen zijn met reserveringen. Lijkt me een probleem wat intern opgelost moet worden en niet iets wat besproken moet worden met klanten die komen ter ontspanning.

Dr. Nienke is een zeer kundige arts en geeft eerlijk en duidelijk advies. Ze neemt de tijd om te luisteren en zorgt ervoor dat je je begrepen voelt. Haar kennis en professionaliteit stralen vertrouwen uit. Ik ben erg tevreden en zou haar zeker aanbevelen!