BrainWash Kappers Gouda

Nina Mountney

Helaas een vreselijke ervaring.. Een aantal weken van tevoren een afspraak gemaakt ik keek er erg naar uit heb erg lang haar en ben er heel voorzichtig mee. De eerste foto is van wat ik graag wilde. De kapster zei dat het mogelijk was en dat ze eerst mijn haar ging bleken en dan 1 egale kleur bruin ging verven en dat ik over een paar weken moest terug komen voor de highlights. Ik vroeg of er risico’s aan vast zaten en of het lukte met mijn haar en conditie en ze zei dat mijn haar gezond was (dat was het ook) en dat 1 egale kleur zeker zou lukken. De 2e en 3e foto is waar ik mee thuis kwam. Echt vreselijk! Ik heb gehuild en was heel verdrietig. Ik heb het in de salon aangegeven maar door het licht was het niet goed te zien eenmaal thuis zag ik het pas goed.. toen terug gegaan en hebben ze gezegd dat ik de volgende dag kon terug komen om het 1 egale kleur te laten verven. De laatste foto is weer hoe het was geworden… Ik heb 173 euro betaald om mijn haar te laten verpesten ik heb het weer zwart moeten laten verven omdat al mijn pigment eruit was en me haar heel erg is beschadigd dus er was geen andere optie.. de kapster manipuleerde mij door te zeggen dat dit normaal was en dat het er goed uitzag. Ik ben daarna naar een andere kapper geweest die zei dat ze niet kon geloven dat ze me zo naar buiten hebben laten gaan en dat ze niet eerlijk zijn geweest door niet te vertellen dat dit niet ging lukken. Ze hebben ook de ontkleuring verkeerd gedaan en daardoor mijn haar beschadigd. Ik krijg gelukkig mijn geld terug na telefonisch contact met de regionale manager.. ik zou niemand aanraden om hier heen te gaan voor een kleuring van het haar want ze hebben er totaal geen verstand van en raffelen het af. Ik heb 2 dagen haast de hele dag gezeten om uiteindelijk mijn haar verpest te zien worden. Ik vind dit echt niet kunnen en heel jammer.

Ellen Ouwerkerk

Ik zou hier niet heen gaan om je haar te kleuren ,niet alleen de haarlijn word gekleurd maar een hele rand, en ze doen niks met deze klacht sterker nog ze zien dit als normaal ze moeten hun eigen schamen

S HN

Voorbeeld meegenomen, aangegeven dat het niet kort mag. Maar ze luistert totaal niet en maakt er heel wat anders van. Met feedback wordt niks gedaan.

Wietske Scholten

De actiemaand april werd gepromoot als 30% korting. Echter ruim 10 dagen voor het einde van de actie kon je al geen afspraak meer inplannen. Toen ik dit kenbaar maakte werd dit duidelijk niet gewaardeerd. Er was niets mogelijk, ik was simpelweg te laat. Te weinig plek en te weinig personeel is dus de verantwoordelijkheid van de klant. Niet klantvriendelijk helaas.

Martin Kelm

Geweldig personeel op deze locatie! Kwaliteit van knippen is volledig afhankelijk van de kapster die je helpt. Van matig tot geweldig, dat is altijd even een verrassing. Mogelijkheid om een afspraak te maken is moeilijk omdat dit de enigste vestiging is in Gouda. Ik moet ook vaak naar Alphen aan den Rijn uitwijken als ik snel geknipt moet worden. Tot zo ver nog steeds mijn vaste keuze.