H3 Nail - Leiden

Blijf hier weg!

Onprofessioneel en klantonvriendelijk! Erg teleurgesteld in deze salon. De BIAB-behandeling die ik speciaal voor mijn vakantie op mijn eigen nagels liet zetten, liet kwalitatief zwaar te wensen over en scheurde na 1,5 week al pijnlijk in. Voordat ik in de stoel plaatsnam, zag ik de producten liggen en heb ik nog expliciet gevraagd of het niet beter was om acryl te gebruiken. BIAB was toen het dringende advies; acryl kon eventueel de volgende behandeling wel. Door dit slechte advies en de matige kwaliteit heb ik mijn nagels noodgedwongen heel kort moeten knippen. Toen ik dit aankaartte en vroeg om een snelle afspraak voor acryl (ter vervanging van de te zwakke BIAB), weigerde de salon elke vorm van korting of coulance. Een set hoort niet na 1,5 week al volledig kapot te gaan. Het enige aanbod was 'gratis verwijderen', wat volkomen nutteloos is aangezien de nagels al zijn afgebroken en ik de restanten er thuis zelf af kan halen. Nadat ik aangaf dit geen redelijke oplossing te vinden, werd ik ook nog eens volledig genegeerd. H3 Nails, bedankt voor de 'fijne' ervaring om tijdens mijn vakantie met pijnlijk kort ingescheurde nagels rond te moeten lopen. UPDATE n.a.v. reactie eigenaar: Wat een bijzondere en onware reactie van de salon. Dit is wederom het bewijs dat er direct aanvallend wordt gereageerd zodra er een kritische recensie wordt geplaatst. Probleemoplossend handelen en een klant tegemoetkomen zit er bij deze salon totaal niet in! Ik heb de betaalbevestiging van de afspraak op 4 juni zwart-op-wit. Het bewijs hiervan zal ik aan deze recensie toevoegen (waarbij de bankgegevens wegens privacy zijn weg gemarkeerd). De eerste scheuren ontstonden wel degelijk na anderhalve week, midden in mijn vakantie (week 25). Nu we deze discussie voeren, zitten we pas in week 26! Dat de salon liegt over een termijn van 3 weken om het eigen slechte werk recht te praten, zegt alles over hun gebrek aan professionaliteit. De foto in de review is puur ingezoomd om de pijnlijke scheuren in de nagel duidelijk te laten zien, niet om uitgroei te verbergen. Dat er via WhatsApp ook andere foto's zijn gestuurd is ook gelogen. Ook dit is te verifiëren met een screenshot, indien nodig! Behandel je klanten zoals je zelf ook behandeld wilt worden, stop met liegen, erken dat er wel eens "een situatie" kan voorkomen, wees realistisch en leer hiervan! In plaats van een fout toe te geven, wordt de klant hier zwartgemaakt. Dit bevestigt des te meer: blijf hier weg!!