Hotel & Wellness Zuiver

De spa zelf is mooi, maar de service aan de receptie was erg teleurstellend. Bij het uitchecken bleek onze rekening ruim €100 te hoog. Wij hadden een arrangement waarbij het diner inbegrepen was, maar de gerechten waren alsnog los op de rekening gezet. Toen ik dit aangaf, werd eerst meerdere keren geprobeerd mij ervan te overtuigen dat het bedrag wel degelijk klopte. Pas nadat ik bleef aangeven dat dit niet juist was, werd het restaurant gebeld. Uiteindelijk heeft een andere medewerker de rekening aangepast. Als je dus niet goed controleert, betaal je zomaar €100 te veel. Een excuses kon er helaas niet vanaf. Daarnaast waren er meerdere kleine teleurstellingen: in het scrubgedeelte was geen scrub aanwezig terwijl er een bordje hing dat dit er wel zou moeten zijn, op de ligbedden buiten lagen geen kussens, bij het diner moet je €5 extra betalen voor friet terwijl je anders alleen vlees of vis met een klein beetje groente krijgt, er zaten hele avond luidruchtige mensen in alle bubblebaden, en als laatste betaal je op het eigen parkeerterrein ook nog eens €3,50 per uur. Al met al voelt het erg overpriced. Uiteindelijk hebben wij meer dan €90 per persoon betaald en dat vonden wij deze ervaring absoluut niet waard.

Online adverteren met een avondtarief, vervolgens weigeren toe te passen als iemand pas anderhalf uur voor sluitingstijd binnen is gekomen. Als je je te rijk voelt om mensen te geven waar ze recht op hebben, ga je maar lekker ergens anders een wellness openen. Arrogante lui. Overigens gedraagt een van jullie vaste badgasten zich als een heel vieze oude man tegen jonge meiden en dat vind ik nou niet bepaald bij een luxe wellness passen, te meer omdat ik jullie er helemaal niets tegen heb zien doen. Dat deze mollige meneer het zo openlijk bij jullie durft te doen, zegt wat mij betreft heel veel over het goedkope karakter van jullie bedrijfsvoering.

We hebben over het algemeen een prettig verblijf gehad in het hotel. Het ontbijt was prima verzorgd met voldoende keuze, en de sauna was erg mooi en ontspannend. Er waren echter ook een aantal minpunten. De kamer had geen airco, wat tijdens warme dagen echt gemist werd. Toen we de receptie belden voor een ventilator moesten ze eerst uitzoeken of er überhaupt nog één beschikbaar was. Uiteindelijk was er nog een ventilator gevonden, maar die moesten we zelf ophalen bij de receptie in een ander gebouw. Daarnaast werkte de Google Chromecast helaas niet, wat jammer was als je ’s avonds even iets wilde streamen. Ook schommelde de watertemperatuur in de douche erg, waardoor comfortabel douchen lastig was. Voor de wellness was het teleurstellend dat beide dompelbaden gesloten waren. Zeker op een warme dag haalt dat toch iets weg van de sauna-ervaring. Al met al een prima verblijf, maar er zijn zeker nog wat punten waarop het hotel kan verbeteren.

Al jaren kom ik met veel plezier in Spa Zuiver. Als vaste gast zie je daarom de goede en de minder goede dingen. Laat ik bij de goede dingen starten: De saunameesters! wat een geweldige mensen, vol passie en overgave zijn zij degene die een bezoek aan de sauna echt tot een genot maken! De diverse sauna's, de bubbelbaden binnen en buiten, de ambiance, de sfeer ( ik ga alleen op naaktdagen) heerlijk. Dat ik dit zo fijn vindt komt ook omdat je vaak dezelfde sauna -vaste- gasten tegenkomt en dit is echt erg leuk. Er is genoeg gelegenheid om te douchen, te koelen, te relaxen. Minder goede dingen: jammer dat werkelijk alle rituelen nu betaald zijn. Spa Zuiver is een prijzige sauna, ook met een 10-badenkaart moet ik weleens nadenken of ik dit nog wel kan bekostigen maar nu alle rituelen ook betaald zijn ( en behoorlijke hoge prijzen) kan ik die dus niet meer doen, echt heel erg jammer. Soms stinken de douches binnen die het dichtstbij de trap van de ingang zijn enorm naar rioollucht en omdat je hier dus ook je laatste douche neemt voordat je je dag afsluit is dit niet zo aantrekkelijk. Verder vind ik het heerlijk en een toplocatie. Alsjeblieft maak de 10-badenkaart niet duurder anders kan ik niet meer naar jullie heerlijke spa en dat is voor mijn danslichaam heel belangrijk :-)

Mijn bezoek aan Spa Zuiver in Amsterdam was helaas een flinke tegenvaller. Hoewel de sauna’s en wellnessfaciliteiten er op het eerste gezicht mooi en verzorgd uitzien, viel de totale ervaring behoorlijk tegen — vooral door het eten en de service. Het eten was ronduit slecht en erg teleurstellend. Voor een wellnessresort waar je een flinke prijs betaalt voor een dagje ontspanning, verwacht je op zijn minst kwalitatief goed en smaakvol eten. Dat was hier absoluut niet het geval. De prijs-kwaliteitverhouding was ver te zoeken, en dat doet echt afbreuk aan de hele dag. De sauna’s zelf zijn op zich wel mooi en bieden voldoende variatie. Maar wanneer je tussendoor slecht eet en niet prettig wordt geholpen, verdwijnt een groot deel van de ontspanning. Het personeel was bovendien niet vriendelijk of gastvrij. Bij het afrekenen werd er niet eens gevraagd of we een fijne dag hadden gehad. Dat kleine stukje aandacht en klantgerichtheid ontbrak volledig. Alsof dat nog niet genoeg was, moet je na een toch al dure dag ook nog eens veel parkeerkosten betalen. Dat voelt niet netjes en past niet bij de premium uitstraling die ze proberen neer te zetten. Kortom: ondanks de mooie sauna’s was het totaalplaatje erg teleurstellend. Voor deze prijs mag je echt meer verwachten. Voor ons was het helaas geen herhaling waard.