Weleda City Spa Amsterdam

Super! Hele fijne sfeer, mooi ingericht en fijne kamers. Massage was uitstekend en met zorg gedaan. Ik kom terug!

Ik heb weer genoten van de gezichtsbehandeling bij Weleda in Amsterdam. De rustige uitstraling van zowel de dame als de ruimte maakte het compleet

Fijn ingerichte ruimtes, massage was heerlijk en relaxt en de gezichtsbehandeling ontspannen met een op mijn huid aangepast gezichtsmasker. Voor herhaling vatbaar.

Ik had 80 minuten massage gekregen voor mijn verjaardag. Ik vond het heerlijk. De massage is zorgvuldig en goed, hard en zacht, van top tot teen. En zo lekker dat de tijd vloog en ik nog uren door zou willen gaan. De ruimte is ook sfeervol en schoon, de sfeer aangenaam en Weleda is natuurlijk ook een goed merk met heerlijke natuurlijke geuren. Ik ga zeker nog een keer terug.

Mijn ervaring bij Weleda was helaas teleurstellend, en dit had alles te maken met één specifieke medewerker: Ilja. Haar houding tegenover mij als klant was ronduit respectloos en afstandelijk. In plaats van een warme ontvangst, zoals je mag verwachten bij een massage die draait om ontspanning en welzijn, voelde ik me eerder als een last dan als een welkom bezoeker. Ilja gedroeg zich alsof ze de eigenaresse van de zaak was, met een houding die eerder neerbuigend dan professioneel overkwam. Ik ben één keer bij haar geweest voor een massage — en dat was meteen de laatste keer. Niet alleen was haar verbale communicatie onaangenaam, maar ook haar fysieke aanpak liet te wensen over. Tijdens de massage gaf ik aan dat een bepaalde druk in mijn onderrug pijnlijk was. Haar reactie? “Even doorbijten – dat is goed voor je.” Dat is niet wat je verwacht van een bekwame en empathische massagetherapeut. In de dagen erna had ik last van mijn onderrug, iets waar ik vóór deze behandeling nog nooit eerder mee te maken had gehad. Wat voor mij de ervaring extra vervelend maakte, is dat Ilja ook niet openstaat voor feedback. Ze lijkt totaal niet bereid om te luisteren of in gesprek te gaan. Toen ik haar later nog even trof aan de balie — waar ze een collega moest ondersteunen met een vraag over mijn afspraak — voelde ik opnieuw die negatieve, botte houding. Niet alleen naar mij, maar ook richting haar collega, die ze zichtbaar kleinerend behandelde. Weleda staat bekend om een holistische benadering en een respectvolle sfeer, maar Ilja vormt hier helaas een negatieve uitzondering op. Een massage moet een moment van rust en zorg zijn — dit was het tegenovergestelde.