TrainMore Haarlem Black Label

Waardeloos bedrijf. Blijft geld incasseren terwijl ik al ben uitgeschreven. Verschrikkelijk communicatie. Kan dagen wachten op een reactie waarop je eigenlijk kwa informatie weinig hebt. Krijg je ook nog eens een Engels reactie terug en sluiten je aanvraag. Daarnaast veelste druk.

Beste gym waar ik ooit heb getraind. Vibe is goed, apparatuur perfect, personeel super vriendelijk. Maar er is een gigantisch probleem voor mensen die niet dichtbij het centrum wonen.... Parkeren, uitgerekend ben je 140 a 170 euro kwijt aan parkeren als je 6 dagen in de week traint. Wat belachelijk is. Zonde van een goeie sportschool. Gym is een 10/10, toegankelijkheid 3/10.

n juli heb ik mijn abonnement bij TrainMore correct opgezegd. Daarvan heb ik schriftelijke bevestiging per e-mail ontvangen met een duidelijke einddatum. Ondanks deze bevestigde opzegging bleef TrainMore maandenlang geld afschrijven. Contact opnemen is vrijwel onmogelijk: E-mails worden niet beantwoord (of blijken achteraf naar een niet-gemonitorde mailbox te gaan); Telefonisch is niemand bereikbaar; In de club zelf kan of wil niemand helpen. Wanneer je vervolgens de automatische incasso stopzet omdat er onterecht wordt geïncasseerd, volgt geen oplossing maar dreiging met extra kosten en een deurwaarder. Dit terwijl de opzegging aantoonbaar correct is verwerkt door henzelf. Dit voelt niet als een foutje, maar als een structureel probleem in de administratie en klantenservice. Als klant sta je volledig machteloos en moet je juridisch onderlegde mails sturen om überhaupt serieus genomen te worden. TrainMore heeft prima sportscholen, maar de klantenservice en afhandeling van opzeggingen zijn ronduit slecht. Ik raad iedereen aan om hier heel goed over na te denken voordat je een abonnement afsluit — opzeggen blijkt een nachtmerrie.

Ik kwam binnen en wilde gewoon mijn QR-code scannen. Een medewerker kwam naar me toe en vroeg: “Kan ik je ergens mee helpen?” Ik zei tegen hem: “Nee, hoeft niet.” Daarna vroeg hij ineens: “Wat kom je hier doen dan?” Ik zei: “Ik kom sporten, ik ben lid.” In mijn hoofd dacht ik echt: waarom vraag je dat? Je ziet toch dat iemand een sportschool binnenloopt? Toen zei hij: “Oh sorry, ik dacht dat je iets wilde vragen.” Maar vanaf dat moment voelde het al niet echt gastvrij. Later tijdens mijn training kwam diezelfde medewerker weer naar me toe, dit keer om te zeggen dat ik een apparaat niet had opgeruimd. Op dat moment was ik al vier oefeningen verder en ik had het apparaat netjes achtergelaten. Het is dus heel goed mogelijk dat iemand anders het na mij had gebruikt. Toch ging hij direct uit van schuld en begon hij erover in discussie. Ik bleef respectvol en heb zelfs geholpen met opruimen, maar ik voelde me wel onterecht aangesproken. Voor iemand die hier voor de eerste keer komt trainen, vond ik de manier van communiceren niet gastvrij en niet professioneel. Dit is de laatste keer dat ik hier kom.

Super goeie gym veel goed apparatuur/ zorgzame staff altijd ready en alert. En beste sfeer