Spa nova | Prive sauna |Prive spa Nederland

Een geweldige spa-ervaring! Alles was hygiënisch, netjes en verzorgd. Het personeel is vriendelijk neemt echt de tijd voor je. Ik voelde me gewaardeerd en kwam helemaal tot rust. Ik kijk nu al uit naar mijn volgende bezoek.

Ik had voor gisteravond een romantic escape arrangement geboekt , dan krijg je 2 handdoeken, 2 paar slippers en sfeervol kaarsverlichting. Bij binnenkomst kwam het al redelijk chaotisch overkomen, werd niet echt warmpjes ontvangen. Kwam over alsof je iets te eten besteld had bij een snackbar. Maar goed we werden opgewacht door een medewerker die ons uit ging leggen hoe alles werkte. Dit ging vliegensvlug en mocht gewoon met buitenschoenen naar binnen wandelen wat ik nogal onhygiënisch vindt. Het kaarsverlichting was zeer triest, er stonden werkelijk 2 kaarsjes ( goedkope nep kaarsjes met bijna lege batterijen) aan , erg gezellig dus. Alles zag er heel smoezelig en slecht onderhouden uit. Stoomcabine was werkelijk een goedkope douche/stoom unit waarbij de doucheknoppen er nog wel zaten maar niet werkten, daarnaast zat er een enorme kier bij de deur waardoor al het stoom weg ging. En er zat een ventilatierooster in de cabine waar koude lucht uit kwam?? De Finse sauna zag er ook heel anders uit dan op de foto, een bij elkaar geknutselde unit waarbij je zelf maar moest bedenken hoe je water over de stenen heen moest gooien want er stond geen bak met lepel. De jacuzzi en zwembad vond ik ook erg tegenvallen, het was er ook erg koud waardoor je niet lekker kunt relaxen . De bankjes daarvan waren de kussens helemaal doorgezakt. Ledverlichting in koofjes deden het niet, lekkage in het plafond, lange haren in de jacuzzi, stoffige nepplanten en een vies wastafeltje met een mengkraan maar alleen koud water, de douchekoppen leken uit jaren kruik te komen en noodverlichting boven de deur was zo vel wit licht waardoor het hele effect van de kleurenledverlichting helemaal weg was. Al met al een erg slechte ervaring en kom hier nooit meer terug. Heb fotos van hoe het gepresenteerd wordt op de site en de daadwerkelijke situatie voor vergelijking.

1 ster vanwege hoe dit is afgehandeld. Minder dan 24 uur na mijn reservering kreeg mijn partner een ernstig auto-ongeluk waarbij het letterlijk om leven of dood ging, waardoor ze in het ziekenhuis belandde. Het was voor ons vanzelfsprekend onmogelijk om te komen. Ondanks deze duidelijke noodsituatie bleef de enige oplossing een tegoedbon en werd de aanbetaling van €100 gehouden. In zo’n situatie heb ik daar niets aan, ik zit midden in ziekenhuisbezoeken en zorg voor mijn gezin en toch nam ik de moeite dit netjes te communiceren. Ik wil eigenlijk helemaal niet de persoon zijn die zo’n review schrijft daar ben ik normaal niet van maar, ik voel me hierin geen andere keuze gelaten. Geen uitzondering en geen echt menselijk begrip. Juist op dit soort momenten laat service zich zien, en daar zijn ze hier tekortgeschoten.

We hebben heerlijk genoten! De kids vonden het geweldig en wat zijn jullie kindvriendelijk! We kregen duidelijke instructies. Het was lekker schoon en ziet er mooi uit. Zeker voor herhaling vatbaar! Tot gauw.

Wat hebben wij genoten! Met 7 dames de verjaardag van onze vriendin gevierd. Personeel werkte mee aan de surprise want de jarige wist van niets. Er was vooraf wat verwarring over wat inclusief was in het gekozen arrangement. Let even goed op met boeken. De extra kosten voor de bv luxe arrangementen is obv 2 personen. De extra's voor de overige gasten dien je los bij te boeken. Het personeel heeft het ter plaatse meer dan goed gemaakt. Super lief! Mooie sfeervolle ruimtes en super hygiënisch. Echt een aanrader. Team Spa nova Hoofdorp, heel erg bedankt en tot snel!